Переговоры, или я всегда знаю, что и как сказать: Тренинг

Этапы переговоров.

1.1. Предпереговоры

1.2. Начальный этап переговоров

1.3. Обмен информацией

1.4. Решение проблем

1.5. Соглашение

КАЧЕСТВА И НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО ПЕРЕГОВОРЩИКА

2.1 . Качества ума.                                                                               

• Подготовка.                                                                            
• Умение задавать вопросы.                                                                                                                     

 2.2.  Качества души                                                                      

•  Умение слушать                                                                   
•  Умение управлять эмоциями                                                                
• Честность   

2.3.    Качества смелости                                                               

•  Умение чётко излагать свои мысли                             
•  Построение взаимоотношений                                                     
•  Креативность                                                                                       

 2.4.   Коммуникативная компетентность                                   

• Свободный голос.                                                            
• Выразительная речь.                                                             
• Вербальные и невербальные  методы и приёмы достижения цели.
• Эмоциональная выразительность.
• Энергетика звучащей речи.
• Сторителлинг

2.5.   Когда переговоры заходят в тупик

• Барьеры, которые создают проблемы
• Преодоление барьеров
• Этика

2.6.    Межличностные переговоры

• Предыстория
• Контекст в межличностных переговорах
• Нормы и ценности
• Взаимоотношения
• Коммуникация
• Взаимозависимость
• Власть

2.7.    Коммерческие переговоры

• Дефицит лояльности
• Восприятие своих и чужих прав
• Техника продавцов
• Техника покупателей

Будет много практики. За эти два дня вы сыграете ряд переговорных игр а так же испытаете себя в качестве наблюдателя.

Повышайте свою квалификацию в мастерстве ведения переговоров!

Планируемые результаты

• сформируете первичный навык построения четкой, слышной, яркой, понятной речи;
• узнаете о законах композиции речи и выразительных средствах;
• ознакомитесь с мастерством реагирования на провокационные, агрессивные и манипуляторные вопросы;
• сверите ударения в наиболее часто употребляемых словах (орфоэпия)
• познакомитесь с разными стилями переговоров;
• научитесь слушать, улавливать мысли и намерения переговорщиков;
• узнаете ключевые принципы, позволяющие перевести переговоры в конструктивное русло и выработать разумное соглашение
• получите рекомендации по совершенствованию культуры речи.

Формат проведения тренинга

• 80% практика                                                     
• 20% теории
• Участники отрабатывают навыки в упражнениях                                            
• Обсуждение вопросов.