Речевая самооборона в жизни, бизнесе, карьере и политике – 2.0: Тренинг

Теоретический блок. Основы Речевой Самообороны (возможны изменения и дополнения - на усмотрение тренера):

1. Самооборона и самозащита. В чём разница? Четыре способа общаться. Три способа ответить на нападение.
2. Физическая Самооборона и Речевая Самооборона. Цели и инструменты.
3. Треугольник эффективной коммуникации. Ситуация-Цель-Действия. На что обращать внимание при разрешении конфликтов?
4. Побеждать или договариваться? Схема конфликта. Типы конфликтов: эмоциональный, физический, рациональный. Куда приводит отсутствие опыта Речевой Самообороны?
5. Виды речевых нападений: умышленные-иррациональные, варварские-скрытые, констатация-критика, совет-просьба-требование, межличностные-публичные, линейные-ролевые, безосновательные-обоснованные, прямые-опосредованные, устные-письменные. Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать? Что делать?
6. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации. Конфликтогены.
7. Профилактика речевых нападений. Просьбы, договорённости, правила, инструкции, формулы, схемы и принципы, эмоциональная гигиена.
8. Техники общения в Речевой Самообороне. Взгляд, осанка, жесты, мимика, движения, интонации, паузы, импровизация.
9. «Слабые» места. Найти, знать, использовать.
10. Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям. 6 пунктов.
11. Приёмы Речевой Самообороны. Способы самостоятельной практической отработки приёмов Речевой Самообороны. Как быстро научиться? Как сформировать навык?
12. Приёмы Публичной Речевой Самообороны. Контрманипуляции.

Практический блок. Отработка приёмов Речевой Самообороны (минимум 30 приёмов, в списке возможны изменения и дополнения - на усмотрение тренера):

1. Амортизации: универсальные, выравнивающие, ситуативные - 13 видов (более 100 вариантов).
2. Рассудочные (конструктивные) приёмы - 13 видов (более 200 вариантов).
3. Приёмы на создание договорённости: простые, усиленные, сложные.
4. Как просить:  просьбы простые, усиленные, сложные, невероятные (услугу, скидку, в долг, вернуть что-либо, вернуться, подарки, повышения по службе, прибавку к зарплате, отпуск, и т.д.)
5. Как конструктивно признать свою неправоту (сохранив себя) - в каких 2х случаях, полное, частичное, альтернативное признание, как мириться с обиженным человеком.
6. Как отказать: точные (М), вариативные (Ж)- 3-5 видов (15-30 вариантов).
7. Как советовать: единственная конструктивная технология!
8. Как и когда разрывать и уводить коммуникацию без разрыва отношений: вербальные и невербальные - 10 видов (более 50 вариантов).
9. Клевета (фэйк) – как отстоять себя, свою идею, точку рения, цену… (без угроз, обвинений, оправданий, обид, вины и валидола).
10. Как ответить на хамство (поставить на место) изящно - контрманипуляции – ЕВПОЧЯГ, и пр.
11. Как отвечать на вопросы: публичные и личные - простые, сложные, каверзные.
12. Технологии убеждения, торга и дожима.

Этот тренинг нацелен на то, чтобы каждый его участник сделал переход от: умения защищаться - взаимодействий в деловых и бытовых конфликтах по принципу «дурак–сам дурак», от привычки оправдываться, "огрызаться" или страдать от невысказанных эмоций, испорченного настроения, душевного и нервного расстройства к эффективной речевой самообороне - способности конструктивно, технично, гибко, изящно влиять-противостоять разного рода речевым нападениям (возражениям, угрозам, требованиям, вопросам, манипуляциям), что позволит с гораздо большей лёгкостью, точностью, предсказуемостью разрешать любые конфликты и достигать необходимых договорённостей-результатов в бизнесе, политике и других сферах жизни, оставаясь, при этом, эмоционально равновесным, уверенным и влиятельным!

Этот тренинг для тех, кто руководит, мотивирует, выступает публично, участвует в переговорах, продаёт, обучает и обучается, лидирует и догоняет, убеждает, общается с людьми.

Что тренинг даст каждому участнику и лично вам?

• Научитесь понимать, чего на самом деле хочет от вас человек, совершающий речевое нападение (хамит, возражает, манипулирует, заставляет...). 
• Научитесь распознавать манипуляции и противостоять им, сохраняя при этом "своё лицо" и не провоцируя манипулятора продолжать нападение.
• Овладеете двадцатью-тридцатью эффективными и универсальными приемами  и техниками противостояния разнообразным речевым нападениям.
• Научитесь отвечать на неожиданные и сложные вопросы.
• В разы увеличите скорость и качество своих ответов на любые выпады против вас.
• Научитесь результативно просить, отказывать, советовать, разрывать  конфликты.
• Освоите эффективные пути профилактики конфликтов (способы эмоциональной гигиены).
• Освоите способы управления своими эмоциями в сложных ситуациях;
• Сможете использовать энергию конфликта в созидательных целях;
• Научитесь управлять своим состоянием в ситуации стресса;
• Научитесь переводить любой конфликт в конструктивный диалог и договорённость.
• Сможете фиксировать ключевые договорённости по результатам решения конфликтов.
• Научитесь грамотно взаимодействовать с нежелательными просьбами, советами, требованиями.
• Научитесь сохранять самообладание и держать удар, что бы ни происходило.
• И, кроме того, сможете получать истинное удовольствие от общения, переговоров, выступлений и конфликтов (вернее, от их разрешения)!