Деловые переговоры. Деловые коммуникации: Тренинг

1. Условия повышения личной эффективности

• Факторы, влияющие на результат переговоров
• Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность
• Выбор между поиском эффективного решения и причинами, мешающими результативной деятельности

2. Структура и ключевые этапы переговоров

• Установление контакта
• Выяснение ситуации и обмен мнениями
• Аргументация
• Закрытие переговоров

3. Профессионализм в проведении переговоров

• Коммуникация как основная предпосылка успешного поиска решений
• Позитивное влияние как структурный и системный инструмент
• Помехи, возникающие при общении с контрагентом

4. Установление контакта и выяснение ситуации собеседника

• "Топка льда" в начале деловых переговоров: техника "Small talk"
• Распознавание и учет эмоционального состояния собеседника в переговорах
• Перевод собеседников из эмоционального в рациональное русло в процесс переговоров
• Техника открытых вопросов и ее практическое применение
• Умение задавать вопросы и умение слушать
• Техника "Активное слушание" как инструмент раскрытия собеседника и стимулирования конструктивного диалога

5. Аргументация и закрытие на переговорах

• Убедительность в представлении аргументов
• 3-х факторная схема развертывания аргументов "Тезис-Аргумент-Подкрепление"
• Подведение итогов, принятие окончательных и промежуточных решений
• Способы "дожима" собеседников на переговорах

Подведение итогов работы на тренинге.

Методы и формы работы:

• Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.