Эффективные переговоры: стратегия и тактика: Программа обучения

Краткое содержание программы:

1. Подготовка к переговорам
   • Информационная подготовка: информация о собственных целях, планах и условиях, определяющих решение задачи; максимально доступная информация о партнере; информация о внешней среде
   • Психологическая подготовка (личная подготовка и создание определенного климата переговоров)
   • Тактическая подготовка: разработка тактических приемов, применение которых позволяет добиваться поставленной цели с минимальными потерями
2. Стратегии переговоров
   • Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации
   • Как усилить собственную позицию
   • Как выбрать на основании избранной стратегии методику ведения переговоров и аргументацию
3. Управление процессом переговоров
   • Как определить исходные позиции сторон в начале переговоров
   • Как узнать, что стоит за позицией партнера: выявление подлинных интересов партнера, поиск области соприкосновения с Вашими интересами
   • Как определить и использовать психологические особенности собеседника
   • Как увеличить пространство выбора в процессе переговоров
   • Как преодолевать сопротивление участников переговоров
   • Как своевременно завершить переговоры и зафиксировать договоренности
4. Техники и приемы: инструментарий профессионала
   • Как понимать "язык тела" и использовать эту информацию
   • Как не только слушать, но и слышать собеседника
   • Как узнать то, о чем собеседник не хотел говорить
   • Как явно или скрыто овладеть инициативой в диалоге
   • Как использовать техники самопрезентации для воздействия на результат переговоров
   • Как использовать техники "присоединения" в процессе переговоров.
   • Как использовать технику «кажущегося согласия»
   • Влияние эмоций на процесс переговоров
   • Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования
   • Как быть внимательным к эмоциям оппонента
   • Как выстроить доверительные отношения с собеседником
5. Техники и приемы: инструментарий профессионала
   • Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования
   • Как быть внимательным к эмоциям оппонента
   • Как выстроить доверительные отношения с собеседником

Что в итоге получают участники:

• Умение успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию
• Умение выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации
• Способность гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации
• Эффективное использование различных средств коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров, умение убеждать собеседника
• Умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента
• Умение сводить к минимуму уступки и добиваться наилучшего результата переговоров