Переговоры: борьба или игра?: Тренинг

Результат для участников тренинга:

• Изучение и практическая отработка методик эффективной коммуникации
• Умение управлять первым впечатлением и устанавливать контакт
• Умение убеждать и работать со сложными возражениями
• Формирование уверенного и активного поведения

Тренинг позволяет использовать наработанный опыт участников, структурировать и обобщить его, что позволит каждому участнику расширить свои профессиональные возможности и увеличить количество успешно проведенных переговоров.

Методы работы, используемые в тренинге:

Ролевые и деловые игры, упражнения, разбор случаев из практики, дискуссии, проблемные ситуации для решения в малых группах. Используется видеоанализ и просмотр учебных видеофрагментов.

Программа тренинга:

• Навыки деловой коммуникации. Понятие переговорного процесса. Что важно в переговорах.
• Подготовка к переговорам Внутренняя и Внешняя. Выбор стратегии в переговорах.
• Техники скрытого влияния и воздействия в переговорах. Индивидуальный стиль переговорщика
• Переговоры как борьба. Что такое борьба и почему она возникает. Как принять решение в условиях высокой неопределенности. Конфликт интересов. Стратегия и тактика поведения
• Переговоры как игра. Компоненты переговоров: Люди, Интересы, Позиции Контроль над переговорами. Методы перехвата и удержания инициативы на каждом этапе переговоров.
• Что значит эффективная коммуникация и ее техники. Возможно ли решение, которое удовлетворит все стороны
• Манипуляции: Что такое манипуляция, как ее распознать, и нужно ли ее использовать
• Место манипуляции в переговорах и ее психологические показатели. Техники противостояния манипуляциям
• Стресс-менеджмент. Понятие стресса и как с ним работать. Тренировка стрессоустойчивости переговорщика. Приемы работы с барьерами в коммуникации.
• Управление конфликтом, как работать с эмоционально напряженным собеседником.
• Техники управления собственным эмоциональным состоянием.