Продолжительность программы: 1 день, с 9:30 до 17:00 часов, с кофе-паузами.
В программе семинара-тренинга:
1. Подготовка к переговорам
- Шахматная партия: анализ позиций, совпадение и противоречие целей, аргументация,
- Договориться = присоединиться: анализ собеседника. Каким должен быть ты?!
- “Бюджет переговоров” и как его составить: значение времени, энергии, денег и эмоций,
- Открытый климат общения: как переместить в него собеседника.
2. Переговоры: правила игры
- Задача - перейти от позиционного торга к поиску взаимовыгодных вариантов,
- Обсуждаемые проблемы – сложно, участники переговоров – важно: от сложного к важному,
- Самый короткий путь к самым сложным проблемам: объективные критерии оценки
- Когда и как сказать “НЕТ” самому. Как быть, если перед тобой “Мистер НЕТ”,
- Эмоции: когда включить и когда выключить. И самое главное, КАК это сделать!
- Как быть, если они сильнее: реакция на психологическое давление, противодействие чужому влиянию и манипулятивному воздействию.
3. Переговоры: искусство общения
- Несколько верных вариантов проиграть переговоры,
- Вопросы – движущая сила переговоров: что, как и когда,
- “Защищайтесь, сударь!”: тактики предотвращения возражений и переход к конструктиву,
- Переговоры о цене, деньгах: варианты сближения позиций, поиска компромиссов и убеждения,
- Умение слушать: приемы и правила слушания; как услышать самое главное, о чем не сказали,
- Умение говорить слова и мысли: как стать убедительным + понятным + “своим”,
- Завершение переговоров: как зафиксировать итоги так, чтобы откорректировать их.
Методы, используемые в процессе семинара-тренинга: разбор наиболее эффективных техник на примере видео-кейсов, ролевые игры, работа в тройках
Ведущий семинара-тренинга: Орешкин Роман - бизнес-консультант, ведущий цикла тренингов в области продаж, управления, практикующий специалист с опытом руководства коммерческой службой компании
