Жесткие переговоры: умение переиграть: Тренинг

Цель тренинга: разобрать и отработать в серии профильных кейсов правила и конкретные техники управления «жестким» переговорным процессом.

Задачи тренинга:

• на практических примерах из российской практики и реальных переговорных ситуаций раскрыть общие закономерности протекания жестких переговоров;
• познакомиться со специальными техниками жестких переговоров, в том числе, применяемыми специалистами особых сфер профессиональной деятельности;
• изучить основные стратегии перехвата управления в сложных переговорных ситуациях;
• усилить личную защищенность человека в стрессовых ситуациях переговоров;
• отработать навыки, позволяющие контролировать протекание жестких переговоров.

Формат тренинга: данный тренинг по-настоящему интерактивен. Если человек принимает решение принять участие в нем, то необходимо быть готовым к большому количеству практических ситуаций. Деловые игры, используемые в тренинге, максимально вовлекают в процесс всех участников тренинга и позволяют выявить основные эффекты работы индивидуального сознания в эмоционально – жестких ситуациях. Темп работы очень высокий, но при этом можно будет дополнительно поработать с методическими материалами для шлифовки навыка.

Тренинг наиболее интересен, если у участников уже есть опыт сложных, эмоционально – жестких, переговоров. При желании, можно инкогнито предложить поработать на тренинге со своими собственными ситуациями. Также на тренинге предлагается познакомиться с рядом специальных технологий, применяемых в ситуации целенаправленного воздействия на человека.

Краткое содержание программы:

Деловая игра-исследование «Феномен жестких переговоров» – определяются признаки жестких переговоров, выводятся основные правила, которые превращают просто общение в профессиональную коммуникацию переговорщика, обозначаются ошибки ложных сложных переговоров.

Видеопрактикум «Наращивание силового ресурса в переговорах» – анализируются тактические приемы, которые позволяют усиливать индивидуальный силовой ресурс переговорщика, усиливать защищенность собственного сознания в провокативных переговорах.

Тренинг-практикум «Перехват управления в жестком контакте» – имитируются реальные ситуации провокации в переговорах и разбираются общие способы их контроля.

Видеопрактикум «Стратегии и практические приемы «слома сценария» оппонента в жестких переговорах» – отрабатываются конкретные приемы с учетом реальных ситуаций переговоров и личного опыта участников тренинга.

Кейс-практикум «Конкурентные переговоры» – участникам тренинга предлагается участие в имитационной модели жестких переговоров, выявляются прикладные правила поведения в эмоционально-провокативных и конкурентных переговорах.

Практикум «Слом психологической позиции» – практикум направлен на отработку ряда специальных технологий, применяемых в ситуации психологического давления на собеседника.

Тренинг-практикум «Психическая защита: противодействие прессингу в переговорах» – производится работа с проблемными ситуациями, возникающими в переговорах; при этом отрабатываются способы защиты сознания человека от приемов давления в деловом взаимодействии.

Видеопрактикум, тест-практикум: «Принципы жесткого воздействия на сознание собеседника» – отрабатываются конкретные приемы и корректные методы защиты от них.

Тренинг-практикум «Работа с агрессией» – изучаются конкретные тактики перехвата управления в случае прямой агрессии собеседника и если при этом переговорщику не выгодна раскрутка конфликта.

Кейс-практикум «Ультимативные переговоры»: предлагается разыграть кейс, в котором контроль за ситуацией полностью находится на стороне делового партнера, который при этом занимает ультимативную позицию. На «живой практике» разбираются возможные тактики управления подобными ситуациями.

Авторские материалы для участников:

1. методические рекомендации по теме тренинга;
2. книги «Жесткие переговоры: победить…нельзя…проиграть»; «Конфликт: участвовать или создавать»;
   аудиокниги «Приемы перехвата управления»; «Ловушки общения»; «Психологический прессинг»; «Техники управления агрессией»;
3. памятка переговорщика;
4. список рекомендованной литературы по данной теме;
5. список фильмов, которые было бы интересно посмотреть по данной тематике;
6. хрестоматия и видеоматериалы по теме тренинга.

Автор и ведущий: Козлов Владимир Владимирович – эксперт, тренер, практикующий консультант №1 на территории бывшего СНГ в сфере управления сложными коммуникациями (переговорами). Преподаватель программ МВА в РАНХиГС при Президенте РФ, Высшей школы менеджмента ГУ Высшая школа экономики, профессор АВН, профессор МААН. В настоящий момент ведет активную работу в плане индивидуальной подготовки представителей топ – менеджмента компаний по профильной тематике, участвует в практических переговорах, представляя интересы персон или экономических субъектов.