Профессионал переговоров: Тренинг

Результаты тренинга:

Участники смогут:

• Проводить качественную подготовку к переговорам
• Научиться пользоваться стратегиями переговоров
• Научиться проводить торг во время переговоров
• Управлять своим эмоциональным состоянием и поведением во время переговоров
• Выяснить, что такое манипуляции в переговорах и как выходить из манипуляций
• Научиться отстаивать свои интересы с помощью аргументации

ПРОГРАММА

1. Переговоры как искусство.

• Суть переговорного процесса.
• Определение понятию «переговоры».
• Стратегии переговоров: сотрудничество, соперничество, компромисс, уступка и избегание.
• Базовые элементы переговорного процесса: подготовка, эмоциональный настрой, реализация, анализ.
• Экспресс подготовка к проведению переговоров.
• Техники сбора информации о партнере.
• Постановка цели переговоров: формулирование «исходной позиции» и «бесполезной договорённости».
• Разработка стратегии переговоров, определение оптимальной тактики.
• Эффективные методы психологического настроя перед началом переговоров.
• Как незаметно диктовать свои условия оппоненту еще до начала переговоров.
• Формы приветствия и способы наиболее оптимального начала переговорного процесса.

2. Переговоры с точки зрения личности переговорщиков.

• Теория взаимодействия переговорщиков, психология контакта, психология управления вниманием собеседника, техники перехвата инициативы в переговорах.
• Вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации.
• Техника активного слушания.
• Оценка собеседника, составление психологического портрета собеседника.

3. Технологии взаимодействия.

• Виды и приемы аргументации
• Методы убеждения оппонента
• Отработка техник задавания вопросов
• Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров
• Приёмы «подведения» собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения
• Понятие «манипуляции» в переговорах и способы их распознавания
• Техники выхода из манипуляций
• Сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации