У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Руководитель компании, PR-директор, менеджер по связям с общественностью, специалист, осознавший необходимость эффективного ведения деловых коммуникаций.
Преподаватель
Евгения Тополова
Анонс программы
Как правильно подготовить и провести переговоры, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Ответам на эти вопросы посвящён наш курс, основу которого составляют общие закономерности и психологические аспекты делового общения.
Задача курса состоит не только в том, чтобы помочь деловым людям сориентироваться в сложных вопросах технологии ведения переговоров, но и показать психологические приемы влияния на партнеров с целью расположить к себе и достигнуть взаимовыгодных результатов.
Видео
Описание программы
Методологические определения
Процесс коммуникации
Критерии эффективности коммуникации
Что такое переговоры?
«10 заповедей переговорщика»
Правила ведения переговоров: управление вниманием, вера в успех, переговоры глазами собеседника
Правила ведения переговоров: умение слушать, борьба с телепатией, понимание сказанного
Гибкость, умение исправлять ошибки
Структура переговоров
Этапы ведения переговоров
Разные подходы к ведению переговоров
Подготовка к переговорам
Стадии подготовки к переговорам: определение целей
Стадии подготовки к переговорам: работа с инфомацией
Стадии подготовки к переговорам: внутренний настрой
Метафоры переговоров
Установление контакта
Контакт: уровень доверия, две составляющие, способы установления
Невербальное поведение
Соперничество
О чём стоит говорить в начале переговоров
Ролевые позиции в общении
Диагностика ...
Подробнее о программе
Методологические определения
Процесс коммуникации
Критерии эффективности коммуникации
Что такое переговоры?
«10 заповедей переговорщика»
Правила ведения переговоров: управление вниманием, вера в успех, переговоры глазами собеседника
Правила ведения переговоров: умение слушать, борьба с телепатией, понимание сказанного
Гибкость, умение исправлять ошибки
Структура переговоров
Этапы ведения переговоров
Разные подходы к ведению переговоров
Подготовка к переговорам
Стадии подготовки к переговорам: определение целей
Стадии подготовки к переговорам: работа с инфомацией
Стадии подготовки к переговорам: внутренний настрой
Метафоры переговоров
Установление контакта
Контакт: уровень доверия, две составляющие, способы установления
Невербальное поведение
Соперничество
О чём стоит говорить в начале переговоров
Ролевые позиции в общении
Диагностика ситуации и выяснение потребностей
Цели этапа диагностики
Вопросы: открытые, закрытые
Вопросы: альтернативные
Запросы и потребности
Активное слушание
Представление своего предложения
Объём аргументации
Ориентация на собеседника
Рекомендации по выбору аргументов
Работа со слабыми сторонами предложения
'Правило гамбургера'
Характеристики преимущества. Классификация мотивов
Обсуждение вариантов
Особенности этапа обсуждения. Работа с возражениями.
Действия в момент возражения
Работа с возражениями: примеры частичного согласия
Работа с возражениями: отговорки
Работа с возражениями: пять причин несогласия
Обсуждение условий
Подведение итогов встречи
Особенности заключительного этапа
Показатели этапа: контакт, ясность, обязательства
Действия после переговоров
Фиксация информации
Анализ переговоров
Специфика переговоров по телефону
Плюсы и минусы телефонной коммуникации
Подготовка к телефонному разговору: окружение, настрой
Телефонный этикет
Техники противостояния давлению
Реакции на психологическое давление
Сохранение самоконтроля под давлением
Работа с эмоциями собеседника
Работа с эмоциями собеседника
Смена метафоры переговоров
Приёмы ассертивного поведения
Общая схема работы и психологическим давлением
Особенности переговоров в группе
Переговоры в группе
Подготовка переговоров. Рассадка участников
Приёмы групповых переговоров
Трудности в переговорах
Работа с манипуляциями
Манипуляции
Виды манипуляций
Схема работы с манипуляциями
Риски в работе с манипуляциями
Вы научитесь
Устанавливать и поддерживать контакт с собеседником
Грамотно диагностировать ситуацию
Эффективно представлять собственное предложение
Распознавать манипуляции и своевременно противостоять давлению со стороны собеседника
Подводить итоги переговоров на основании критериев оценки эффективности
Важно! Для получения скидки 5 % при оплате курса необходимо ввести промокод на сайте организатора: EDUMARKET.