Курсы, программы / Личные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки / Эффективные коммуникации с клиентом в проекте

Эффективные коммуникации с клиентом в проекте: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Академия современного бизнеса (0.06)		Тюмень	5 000 руб. руб. 5,000.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

02.04.2015 - 02.04.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Дизайнеры, руководители проектов, сотрудники, которые непосредственно общаются с клиентами.

Преподаватель

Татьяна Римкувене - коуч, бизнес-тренер, бизнес-консультант, член НИСКУ (Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению), канд-т пед. наук, практический психолог высшей категории. Обучение в Школе консультантов по управлению Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ. Стажировка по курсу практического менеджмента в крупных компаниях Германии (производство, услуги). Опыт проведения бизнес-тренингов с 1992 г. Опыт проведения консалтинговых проектов в крупных компаниях (производство, торговля, услуги) с 2003г., управленческий опыт с 1995 г. Преподавание на Президентской программе подготовки управленческих кадров РФ и МВА при ТюмГУ и ТГНГУ.
В практике использует направления и теории: И.Адизеса, А.Пригожина, НЛП, позитивной психологии и др.

Анонс программы

Если клиенты вашей проектной организации - физлица, то этот тренинг для вас.
Наряду с профессиональными компетенциями ваши сотрудники, работающие с клиентом, должны развивать навыки выяснения целей и потребностей клиента, ведения переговоров, аргументации, работы с возражениями в типовых, нестандартных и конфликтных ситуациях.
Мы предлагаем вам простые и практически применимые модели и инструменты для выявления потребности клиента и "продажи" ему концепции проекта.
Коммуникативные техники, которые позволят вам в разы повысить вашу эффективность в работе!

Описание программы

1. Клиентоориентированность - стратегическая компетенция современной коммуникации, понятие «клиент», «клиентоориентированность».

2. Как «читать» мысли и «видеть» картинки в голове у Клиента.

вербальные и невербальные средства коммуникации,
экспресс-диагностика клиента по словам и жестам,
технологии выяснения потребностей клиента,
техника задавания вопросов,
особенности языка Клиента,
техника активного слушания «чистый лист».

Практическая работа: разыгрывание и разбор ситуаций.

3. Как «продать» концепцию проекта

форма и содержание концепции проекта, которую «увидит» и «услышит» Клиент,
универсальная технологи презентации проекта.

Практическая работа: творческая презентация проекта

Форма проведения: интерактивный диалог, работа в рабочих группах, «мозговой штурм», психологическое тестирование, ...

Подробнее о программе

2. Как «читать» мысли и «видеть» картинки в голове у Клиента.

вербальные и невербальные средства коммуникации,
экспресс-диагностика клиента по словам и жестам,
технологии выяснения потребностей клиента,
техника задавания вопросов,
особенности языка Клиента,
техника активного слушания «чистый лист».

Практическая работа: разыгрывание и разбор ситуаций.

3. Как «продать» концепцию проекта

форма и содержание концепции проекта, которую «увидит» и «услышит» Клиент,
универсальная технологи презентации проекта.

Практическая работа: творческая презентация проекта

Форма проведения: интерактивный диалог, работа в рабочих группах, «мозговой штурм», психологическое тестирование, анализ реальных ситуаций.

Скрыть подробности

Контактная информация

Академия современного бизнеса
Елена
info.asbiznes@gmail.com
ул. Мельникайте, 135 б
89324 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 4750 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 250 руб. (5%)