Жесткие переговоры. Противостояние манипуляциям. Работа с дебиторкой: Тренинг

1. Когда переговоры становятся «жесткими». Что и как необходимо делать для того чтобы переговоры были жесткими? Анатомия, физиология, нейрофизиология и биохимия переговоров.

2. Качества успешного переговорщика коммуникатора. Все ли могут успешно вести переговоры? Методы развития качеств успешного переговорщика.

• Тестирование участников – определение индивидуальных качеств.

3. Основные цели и стратегии переговоров. Чего хотят переговорщики и как этого достигают.

4. Стили ведения переговоров. Методы создания успешного индивидуального стиля.

• Тестирование участников – определение индивидуального стиля.

5. Принципы успешных переговоров в соответствии со стилем переговорщика.

6. Подготовка к успешным переговорам. 80% успеха – это подготовка.

7. Азбука переговоров. Каталог того малого, из которого строится большое.

• Категории потребностей участников переговоров. Методы экспресс определения потребностей участников переговорного процесса.
  • Упражнение.
• Типажи переговорщиков в различных видах переговорных процессов. Методы разработки и считывания типажей переговорщиков.
  • Упражнение.
• Коммуникативные техники переговоров. Универсальный набор прагматичных инструментов для успешного ведения любых видов переговоров.
  • Упражнения.

8. Манипуляции и скрытые воздействия в переговорах. Виды манипуляций и их нейтрализация. Методы противостояния скрытым психофизическим воздействиям.

• Упражнения.

9. Коммерческие переговоры. От розничных к корпоративным.

• Закупки. Особенности. Принципы. Технология. Подготовка. Техники.
  • Моделирующая игра.
• Продажи. Особенности. Принципы. Технология. Подготовка. Техники.
  • Моделирующая игра.

10. Переговоры по возврату долгов. От кредитов «физиков» до дебиторской задолженности «юриков».

• «Физики». Особенности. Принципы. Технология. Подготовка. Техники.
  • Моделирующая игра.
• «Юрики». Особенности. Принципы. Технология. Подготовка. Техники.
  • Моделирующая игра.

11. Управленческие (организационные) переговоры. Особенности. Принципы. Технология. Подготовка. Техники.

• Моделирующая игра.

12. Переговоры по урегулированию конфликтов. Особенности. Принципы. Технология. Подготовка. Техники.

• Моделирующая игра.

13. Политические переговоры. Особенности и принципы переговоров в «Ирах власти». Дипломатия «Помни о смерти». Продолжение следует.

Подробнее о тренере: Талисман Валерий (г.Новосибирск).

Практический психолог, бизнес- тренер, консультант.

• Обучение и стажировка в США («Social management». Minneapolis, Мinnesota, IREX, ECA).
• НГУ, спецфакультет психологии, специальность – психолог.
• ОГИФК, спортивный психолог.
• Член Международной Ассоциации бизнес-коммуникаций (IABC, San Francisco).
• Член Российской Коммуникативной Ассоциации.
• Общая тренинговая практика с 1985 г. (тренер-психолог в спорте и ВС СССР).
• В бизнесе с 1988 г.
• Тренинги и консалтинг в бизнесе с 1993 г.