Тренинги по переговорам, обучение коммуникативных навыков

Общение играет большую роль в нашей жизни и деятельности.  Мы обмениваемся накопленным опытом, знаниями, суждениями, идеями, представлениями, интересами, чувствами, согласовываем наши стремления, потребности и цели, достигаем взаимопонимания.
Думаю, ты со мной согласишься, что на успешный результат общения (встречи, переговоров) влияет умение собеседников найти «общую волну общения», желание

В программе тренинга: знакомство с тренером, первая запись с существующим вашим голосом, раздача практического материала, восьмичасовая практика по настройке бизнес-голоса и многое другое.

Цель:
Целью курса является развитие и совершенствование навыков активного поиска и ведения клиентов
Результат:
Участники тренинга освоят и усовершенствуют приемы и техники ведения телефонных коммерческих переговоров, способствующие увеличению качества и объемов продаж

Каждый из нас большую часть времени, даже зачастую не подозревая того, проводит переговоры с другими людьми. Это могут быть личные и телефонные беседы, коллективные собрания и разговоры с глазу на глаз. Цель этих переговоров чаще всего одна: оказать влияние, убедить. Однако, как отмечают специалисты, переговоры из категории "выигрыш – выигрыш" менее характерны для нашей реальности, чем

Цели тренинга:
- научить участников правилам и способам взаимодействия с аудиторией;
- развить у участников навыки подготовки и проведения публичных выступлений.

Цель программы:
Повысить эффективность делового общения по телефону. Развить навыки телефонной коммуникации, повысить результативность персонала, занимающегося активным деловым общением по телефону.

Это практический курс профессиональных тренингов и семинаров, направленных на обучение тактическим приемам в мире бизнеса.

Как успешно продавать и вести переговоры по телефону? Статистика нашего аудита более десятка фирм малого и среднего бизнеса показала, что уже на этапе холодных звонков сотрудниками совершаются грубые ошибки. Телефонные звонки не превращаются во встречи и продажи, а чаще всего даже не ведут к диалогу с клиентом. Далеко не во всех фирмах есть скрипты продаж. В итоге компания теряет на первом же

Речь пойдет не о классической технологии переговорного процесса и эффективных приемах достижения результата. Особое внимание будет уделено психологическим приемам влияния, с целью расположения к себе, для достижения необходимых результатов.

Что делать, когда из 50 встреч всего лишь одна результативная? Как сделать переговоры управляемым процессом? Какие действия, какие технологии и инструменты гарантированно повышают вероятность успеха? На данном тренинге вам расскажут и покажут, что делать и как вести переговоры, чтобы убедить человека, а вы отработаете эти знания на практических занятиях.

По набору группы - записывайтесь у администраторов центра.
Мы покажем на этом тренинге как создать речь!
Мастерство владения речью - это мощный инструмент влияния!
Человек способный грамотно донести информацию, убедить аудиторию, веско аргументировать, является бесспорным лидером, к его мнению прислушиваются. Он может подвести людей к принятию нужных ему решений и эффективно руководить

В программе:
1. Навыки планирования и организации переговоров, нацеленных на результат;
2. Учит вступать в переговоры с сильной, взвешенной, аргументированной позицией;
3. Помогает эффективно убеждать других и успешно "продавать" свои идеи.

Конфликт — процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников. Конфликт начинается с того момента, когда (хотя бы) один из взаимодействующих субъектов осознает различие своих интересов, ценностных ориентаций от интересов, ценностных ориентаций другого субъекта или начинает односторонние действия по обеспечению своих

Цель обучения: развить навыки обслуживания клиентов по телефону; сформировать клиентоориентированную позицию оператора в отношении любого поведения клиента; отработать профессиональные навыки: управление голосом, быстрое установление контакта, подстройка под собеседника по голосу, управление разговором с помощью вопросов, работа с возражениями, клиентоориентированное завершение разговора;

Навыки эффективной коммуникации с требовательными клиентами.

Все организации стремятся к эффективным продажам, но как этого добиться? Практика показывает, что 80% прибыли приносят 20% клиентов, и именно этих клиентов часто принято считать ключевыми и уделять им основное внимание. Однако здесь тоже не все так просто: ведь крупные клиенты не сразу становятся крупными, и, может быть, есть еще другие критерии оценки важности клиента для компании.

Часто бывает, что проведена огромная изнурительная и продолжительная работа, и казалось, всё, вот оно долгожданное! – переговоры по цене, заключение сделки! И как может быть обидно, если эта часть переговоров окажется провальной! Поэтому никогда ещё и никому не помешает посетить данный тренинг, где глубоко разбираются по косточкам каждый шаг финальных переговоров, чтобы не оступиться и заключить

Ежедневно мы контактируем с десятками людей и проводим десятки переговоров. Каждый из наших собеседников при этом старается склонить нас на свою сторону, продать ту или иную услугу или товар, выбить себе лучшую цену. И в ход идут разные способы, большинство из них представляют те или иные способы манипуляций. Порой мы сами даже не замечаем, как соглашаемся на то, на что не собирались соглашаться

Эта ступень направлена на интеграцию всех полученных знаний и навыков. Чтобы в условиях соревнования объединить все имеющиеся знания и выступить на пределе своего ораторского мастерства, еще сильнее расширяя таким образом свои ораторские способности. Особая роль отводится обратной связи на те моменты, которые все еще нуждаются в улучшении (чтобы быть лучшим из лучших).

Программа курса согласована с Центром развития переговоров и мирных стратегий Санкт-Петербургского государственного университета и подготовлена председателем Коллегии медиаторов при ЯрТПП, профессиональным медиатором Мамаевой Наталией Викторовной.
Программа направленна на реализацию Федерального закона от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием