Тренинги по переговорам, обучение коммуникативных навыков Москва

Сейчас, в начале 2015 года многим сотрудникам просто необходимо проявлять профессионализм переговорщика, чтобы: предлагать новые условия и цены своим клиентам; отстаивать старые условия и цены у своих поставщиков; менять условия работы с разнообразными партнерами; убеждать в правильности ваших действия внутренних клиентов.

Конфликтология - наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Голос является мощным инструментом проявления психоэмоциональных состояний человека. Управляя голосом человек может менять своё внутреннее состояние, а также воздействовать на окружающих людей.
Тембр, высота, глубина голоса способна расположить, сблизить, войти в доверие, испугать, вызвать в человеке чувство вины или агрессию, т.к. через голос мы выражаем свои внутренние переживания и способны

Виды ментальных манипуляций и способы ухода. Использование логики  манипуляциях. Различное использование информации при переговорах. Манипулированием временем и ажиотажем при переговорах.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ВЕБИНАРА
Понятие манипуляции. Как распознавать манипуляции. Виды манипуляций.
Техники похвалы. Как манипулировать с помощью похвалы.
Развитие воли. Прием «жесткость внутри – мягкость снаружи».

Психология переговоров. Сбор информации о сторонних участниках переговоров.
Создание нужной психологической атмосферы. Физиогномика: как увидеть мысли человека и распознать его характер с первого взгляда. 
Выход из переговоров.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Характеристики деловой речи.
Три составляющие вербального посыла.
Качество деловой речи: громкость, тембр и артикуляция.
Сила голоса.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Понятие конфликта и наука конфликтология. Типы конфликтов и структуры конфликтов разных типов.
Методы профилактики конфликтов и кризисных ситуаций в межличностном общении.
Свидетель конфликта: варианты действия.
Умение держать удар.
Истинный смысл жалобы.

Состояние баланса. Создание нужной психологической атмосферы. Приемы создания нужной атмосферы в конфликтной ситуации.
Как избегать «острых углов»
Ментальное карате
Выход из жестких переговоров.

Психология переговоров. Позиционные и рациональные. Психические позиции двух сторон: активная и пассивная. Осознание цели и средств достижения цели на переговорах. Видение положительного и отрицательной стратегии ведения переговоров.

Обычно сотрудников нанимают, руководствуясь их профессиональными качествами, а потом им приходится жить и работать вместе. И от того, насколько они способны понять друг друга, зависит, будут ли они работать эффективно, или работа будет постоянно «пробуксовывать» из-за недопонимания или выяснения отношений. Этот семинар поможет Вам превратить группу людей, объединенных общим делом, в единый

Три главных этапа критики – основа взаимопонимания критикующего и критикуемого. Различные личности и различные роли внутри нас.
Продуктивный алгоритм порицающего разговора.
Табу в критике.

ключевыми акцентами курса является специфика организационных коммуцникаций, навыки проведения переговоров внутри организации и презентация идей и проектов