Тренинги по переговорам, обучение коммуникативных навыков

Юрий на вебинаре даст несколько простых упражнений из своей практики, которые помогут сделать самодиагностику вашей речи, научиться быстро приводить ваш голосовой аппарат в «боевое» состояние, наметить пути улучшения вашего говорения.

Вы хотели бы научиться вести дискуссии так, чтобы собеседник всегда соглашался с вами? Или вам кажется, что у вас никогда не получается отстоять свою позицию? Возможно, вам предстоит участвовать в дебатах и вы чувствуете себя неуверенно? Данный курс поможет вам узнать о правилах управления убеждениями других людей и даст базовые знания о приемах, которые вы сможете применять на практике.

На занятии речь будет идти о том, что представляют собой жёсткие переговоры. Вы обсудите ключевые особенности, структуру и тактики. Опытный преподаватель поделится полезной информацией, как не поддаваться манипуляциям, управлять своими эмоциями и направлять эмоции собеседника в нужное русло. Вы сможете выстроить собственную методику ведения успешных переговоров, которая позволит Вам эффективно

Как именно развивать свой эмоциональный интеллект? Как управлять своим эмоциональным состоянием? Как влиять на эмоциональное состояние клиента? Об этом вы узнаете на вводном вебинаре.

Как обеспечить эффективное взаимодействие с заказчиками контакт-центра - вы узнаете на совместном вебинаре "Академии Oktell" и компании "Астра Пейдж".

Как наказывать работников, чтобы они, как люди, становились лучше? Наказание - это всегда неприятно, но благодаря ему можно сделать сотрудника более умелым, более решительным. На вебинаре будет рассмотрена сущность наказания, как некоторого феномена: как оно строится; как оно разделяется на разрушительные и созидательные; как наказывать подчиненных так, чтобы в итоге обе стороны оказались этим

В ходе вебинара вы узнаете, как работать с конфликтными клиентами и какую пользу от них можно получить. Владимир Иванов поможет развить специальные навыки, которые нужны каждому менеджеру минимум для защиты нервной системы, а максимум для получения позитивного результата.

Приглашаем на вебинар Александра Фридмана "Мотивация: мифы, рифы и как её обеспечить".

Вы научитесь находить подход и вести переговоры.

Приглашаем на вебинар тех, кто заинтересован в повышении развития деловых письменных коммуникаций и личной эффективности.

Приглашаем на вебинар "Тренды в тренингах продаж и переговоров. Управление знанием".

Вы сможете отвечать на сомнения и возражения ваших покупателей точнее, большим количеством способов и более эффективно, чем теперь. И зарабатывать больше денег.

Мы не можем избежать общения. Время от времени оно может удачно получаться "само собой", но научиться находить контакт стабильно, в самых разных деловых ситуациях с совершенно разными людьми – на самом деле просто!

На вебинаре вы: сможете узнать о принципиальном различии между людьми. Поймете, как кого мотивировать и как на кого влиять.

Как правильно представиться и не растеряться? Как заинтересовать и привлечь потенциального партнера, а не оказаться одним из тысячи лиц?

Приглашаем на вебинар "Теория поколений: как выстроить коммуникации с клиентами разных поколений".

Какие стратегии самопрезентации максимально выгодны на собеседовании и многое другое.

Как вести общение удаленно: по телефону или в рамках конференц-звонков.

Каждый клиент приходит к нам со своим багажом: проблемами, потребностями, настроением, самочувствием и т.п. В кризисной ситуации добавляется общий фактор для всех — напряжение. Что с этим делать? Как найти подход к клиенту? Есть ли шанс на построение долгосрочных отношений? А главное, как правильно отработать любые возражения клиента, чтобы получить результат?

Вы ошибаетесь, если думаете, что спикер должен знать ответы на все вопросы, которые задают слушатели. Вы также ошибаетесь, если думаете, что чем больше слушатели задают вопросы, тем они агрессивнее настроены. И вы тем более ошибаетесь, если думаете, что кто активнее возражает, тот и прав. Работа с вопросами и возражениями – это великолепная возможность еще раз заявить о себе, своей услуге или