Кросс-культурное общение с представителями других стран: Тренинг

Коммуникативная компетентность - залог эффективного взаимодействия в деловом общении.

• Определение коммуникативной компетентности
• Понятие драм общения как основной причины взаимного непонимания собеседников в переговорах с иностранными партнёрами
• Эмоциональный интеллект важнейший практический навык для общения с иностранцами
• Основные принципы развития эмоционального интеллекта
• Тест Дэвида Гоулмана на определение уровня эмоционального интеллекта

Деловая беседа как основной способ коммуникации при общении с иностранными партнерами.

• Фазы осуществления деловой беседы
• Структура установления контакта при общении
• Деловое знакомство и его правила
• Правила обмена визитными картами при общении с иностранцами
• Ролевая игра на проработку навыка делового знакомства

Техники деловой коммуникации при личном общении.

• Принципы эффективной подстройки к собеседнику во время беседы. Правила установления раппорта
• Техника «малого разговора» как эффективный способ создания доверительной атмосферы в беседе
• Искусство делового комплимента. Правила и приёмы его осуществления
• Активное слушание при общении с иностранными деловыми партнёрами и его алгоритм
• Индивидуальные и групповые упражнения на проработку различных методик

Основные правила общения с представителями разных народов и культур

• Общие подходы при ведении делового общения с иностранцами
• Основные правила общения: США
• Основные правила общения: Англия
• Основные правила общения: Франция
• Основные правила общения: Германия
• Основные правила общения: Китай
• Основные правила общения: Япония
• Основные правила общения: Ближнего Востока
• Правила вручения подарков и сувениров при деловой встрече
• Деловая игра «Встречаем иностранного партнёра»

Результаты:

• Ваша компания сможет уверенно увеличивать и реализовывать планы продаж.
• Вы повысите выгодность сделок не только за счёт выигрыша в цене, но и за счёт игры со сроками поставок и другими условиями сотрудничества.
• В итоге, ваша компания сможет расширить клиентскую базу и увеличить оборот за счет продаж основным клиентам.

Что входит в стоимость: Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончании обучения: Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Информация для региональных клиентов: Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.