Эмоциональный интеллект: Тренинг

1 модуль. Структура эмоционального интеллекта

• Взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности руководителя.
• Современные модели эмоционального интеллекта. Модель EQ Д. Гоулмана.
• Природа эмоций:
  • Осознание собственных эмоций;
  • Управление собственными эмоциями;
  • Осознание эмоций других людей;
  • Управление атмосферой контакта.

Кинометафора "Управление гневом".

Работа в группах – учимся осознавать чувства других и делать прогноз по их поведению.

2 модуль. Осознание собственных эмоций. Эмоциональный интеллект (EQ) в бизнесе

• Пять базовых биологических эмоций человека, их природа.
• Стенические и астенические эмоции. Значение эмоций в профессиональной эффективности. Технологии опытных переговорщиков.
• Управление эмоциональным состоянием – база эмоционального лидерства руководителя.
• Эффективность эмоционального интеллекта в бизнесе: взаимодействие с сотрудниками, клиентами, коллегами.
• Есть ли в работе место эмоциям? Значение эмоционального интеллекта для решения бизнес-задач.

Деловая игра "Осознание и управление любыми эмоциями".

3 модуль. Управление собственными эмоциями

• Понятие основных эмоций. "Эмоциональная программа".
• Механизм работы и инструменты управления эмоциональными программами.
• Рефрейминг. Инструмент трансформации восприятия.
• Отреагирование в бизнес-формате. Умение говорить о собственных чувствах.
• 3 модели для эффективного сообщения об эмоциях в бизнес-среде.

Практика "Управление эмоциональными программами".

Деловая игра на каждый шаг модуля:

• "Рефрейминг",
  
• "Отреагирование",
  
• "3 модели эффективного сообщения".

4 модуль. Эмпатия: осознание чувств других людей

• Эмпатия: умение понимать и принимать эмоции других людей.
• Осознание чувств других людей. Библиотека эмоций.
• Диапазон эмоций в бизнесе.
• Инструменты влияния на эмоциональное состояние другого человека через атмосферу контакта.
• Главные инструменты влияния – эмпатическое слушание и эмпатическое высказывание.
• Голос как инструмент влияния на эмоциональное состояние. Тоны голоса.

Кинометафора "Куда приводят мечты". Видеоанализ. Индивидуальная и групповая работа.

5 модуль. Управление атмосферой контакта

• Ваш природный тип EQ-поведения. Проективный тест Розенцвейга.
• Управление атмосферой контакта. Реактивное и проактивное поведение.
• Самые эффективные модели поведения в бизнес-среде. Влияние поведенческих моделей на эффективность контакта, сотрудничества.
• Эмоции бизнес-среды: как вызвать интерес, доверие, "вовлечь", установить и провести границы.

Тест Розенцвейга. Тестирование своего природного типа поведения. Агрессивное, пассивное и проактивное поведение.

Практика "Эмоции бизнес-среды".

6 модуль. Управление стрессом. Ресурсные состояния

• Стресс и дистресс и их влияние на человека.
• Как определить свое состояние? Маркеры состояний стресса и дистресса.
• 5 методов повышения личной стрессоустойчивости.
• Инструменты снятия стресса и восстановления баланса.
• Профилактика стресса.

Практика "Экспресс-методы вхождения в ресурсное состояние".

На тренинге участники:

• узнают, какова взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности сотрудника, руководителя;
• овладеют современными моделями эмоционального интеллекта;
• узнают природу базовых эмоций;
• научатся управлять собственным эмоциональным состоянием;
• узнают, как можно эффективно использовать эмоции в решении бизнес-задач;
• разберут инструменты управления атмосферой контакта с другим человеком, сотрудником;
• овладеют стресс-менеджментом.

Исследование 515 руководителей фирм, проведенное компанией Egon Zehnder International, показало, что те из них, у кого показатель эмоционального интеллекта был самым высоким по сравнению с другими критериями, скорее преуспевали, чем те, чьими сильными сторонами были предыдущий опыт или IQ.

Другими словами, высокий эмоциональный интеллект – более надежный показатель успеха. Если руководитель обладал высоким EQ – 74% случаев успеха и лишь 24% случаев неудачи. В исследовании принимали участие руководители из Латинской Америки, Германии и Японии, и результаты были практически одинаковы для всех культур.

Форма проведения:

50/50 – интерактивное изложение материала с отработкой приемов и техник эмоционального интеллекта.

Возможно участие в онлайн-трансляции:

• Живое участие в прямом эфире! С первых минут вы забываете, что смотрите курс в трансляции, потому что эксперт отвечает на ваши вопросы, вы участвуете в дискуссиях, групповых играх и обсуждениях наравне с другими очными участниками.
• Доступ к записи трансляции на две недели. Пересматривайте сколько угодно раз, чтобы еще лучше закрепить новые знания.

Как проходит онлайн-трансляция семинара?

• Прямая трансляция идет с 10.00 до 18.00 по мск с перерывами на кофе-брейки и обед (по регламенту очного семинара). Вы подключаетесь к ней по ссылке, доступной в вашей учебной комнате.
• Вы получаете доступ ко всем раздаточным материалам, а на своем мониторе видите не только учебную аудиторию, в которой занимаются очные участники, но и экран компьютера эксперта (презентации, видео, демонстрируемые файлы и так далее).
• У вас возник вопрос или хотите высказать свою точку зрения? Смело пишите в чат – эксперт при помощи администратора трансляции не пропустит ваше сообщение.
• Для иммерсивности обучения необходимо использовать веб-камеру и микрофон на вашем компьютере. Видео онлайн-участников выводится на экран для знакомства с группой, практических занятий, совместных обсуждений.
• После семинара вы получаете Свидетельство в электронном виде. Нужно Удостоверение о повышении квалификации? Уточняйте информацию у менеджера SRC.

Что вам понадобится для участия в онлайн-трансляции:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Веб-камера и микрофон для выхода в эфир.
5. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров: Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera.
6. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.