Принятие решений: Курсы

Цели тренинга:

• получить пошаговый алгоритм принятия решения
• рассмотреть различные подходы в принятии решений
• отработать механизм принятия индивидуальных и групповых решений
• никакого академизма – только рабочие инструменты и технологии

Методы проведения:

Необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, кейсы, деловые игры, мозговой штурм, групповые дискуссии

Программа:

Процесс принятия решений

• Подходы к принятию решений: интуитивные, основанные на суждениях, рациональные решения
• Факторы, влияющие на процесс принятия решения: личностные оценки, среда, определенность, риск, неопределенность, информационные ограничения, время, поведенческие ограничения
• Особенности индивидуального и  коллективного принятия решений

Практика: Рассмотрение алгоритма принятия решений

Методы постановки и анализа проблемы

• Применение метода «Бритва Оккама» для построения четкой формулировки проблемы, примеры использования
• Графические методы анализа проблем, примеры использования
• Анализ поля сил, примеры использования.
• Метод Каору Ишикавы «диаграмма рыбного скелета» для поиска очевидных и скрытых причин, примеры использования

Практикум: Определение проблемы. Анализ истинных проблем

Техники поиска решений

• Системный анализ. SWOT анализ. Дерево принятия решений
• Ситуационный анализ: «колесо», «три сундука», «лестница»
• Групповые техники принятия решений. Мозговой штурм. Метод Дельфи
• Групповая динамика в поиске и принятии решений, групповые роли и практические рекомендации
• Оценка уровней неопределенности.
• Поиск решений в условиях неопределенности: наименьшее зло, все по-максимуму, критерий Лапласа, сценарий наихудшего случая

Практика: Разработка логических деревьев в группе. Отработка техник поиска решений

Выбор и оценка эффективности решения

• Критерии выбора. Как проранжировать критерии. Метод стратефикации
• Метод анализа последствий решения
• Определение «точки невозврата»

Практика: Расчет рейтинга эффективности решений. Диаграмма разрешения конфликтов

Завершение тренинга, подведение итогов, ответы на вопросы участников