Постановка целей и определение KPI: Тренинг

1.   Позиционирование целей и KPI

• Определения (цель, планирование, эффективность, результативность, экономичность, KPI, функциональная и проектная деятельность)
• Преимущества внедрения системного подхода для организации и сотрудников

2.   Постановка целей

• Техника постановки целей
• Технология «SMART goals»

Деловая игра: Постановка целей

• Оптимальное количество целей для одной позиции
• Приоритет, вес целей
• Стратегические — тактические цели компании
• Обеспечение будущего финансового благополучия компании путем постановки стратегических целей
• Стратеги и тактики в компании

Key PERFORMANCE indicators – ключевые показатели ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
KPI – это показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям.

Технология определения KPI включает в себя:

1. Определение желаемых результатов деятельности (постановка целей)
2. Определение показателей, позволяющих контролировать процесс достижения желаемых результатов деятельности (разработка KPI)

Деятельность включает в себя функциональную и проектную составляющие.

3.   Функциональные зоны ответственности
как инструмент определения KPI

• Определение, необходимость, преимущества
• Требования к формулировке
• Состав функциональных зон ответственности:
  • функциональные задачи
  • проекты
  • ключевые показатели эффективности (KPI)
• KPI – определение, необходимость, требования

Деловая игра:  Определение функциональных зон ответственности и ключевых показателей деятельности (KPI)

4.   Проектная деятельность и KPI

• Позиционирование проектной деятельности
• Инициация проекта (2 стратегии постановки цели(ей) предстоящего проекта и выбора решения):
  • проблема – цель – решение
  • возможность – цель – решение

Деловая игра: Постановка цели и выбор решения. Результат: Участники тренинга осваивают технику постановки цели и выбора решения и выполняют практическое задание на базе конкретных ситуаций.

• Структурирование работ проекта по этапам
  • определение этапов проекта (задачи 1 уровня)
  • декомпозиция этапов на работы (задачи 2 уровня)
  • определение проектных KPI

Деловая игра: Структурирование работ проекта по этапам и определение проектных KPI. Результат: Участники тренинга осваивают технику структурирования работ по этапам и определения проектных KPI.

• Формы представления информации по проекту
  • древо
  • PERT (сетевой график)
  • диаграмма Ганта
  • блок-схема, матрица, группа

Деловая игра: Составление PERT и диаграммы Ганта, включая сроки выполнения работ, определение критического пути и срока реализации проекта. Результат: Участники тренинга осваивают технику составления PERT и диаграммы Ганта и выполняют практическое задание на базе конкретных проектов.

• Понятие риска в проекте
• Альтернативные решения (матрица WIN — WIN)

Деловая игра: Выработка альтернативных решений. Результат: Участники тренинга осваивают технику выработки альтернативных решений.

• Создание системы контроля
• Назначение менеджера проекта (личная и позиционная власть)

5.   Организация проектов

• Определение оргструктуры
  • администратор проекта
  • проектная группа

Деловая игра: Выполнение теста Белбина (роли в группе). Результат: Участники тренинга знакомятся с принципами формирования проектной группы и определяют свой рабочий профиль.

• Определение ответственных за выполнение работ и создание календарных планов исполнителей, техника постановки задач членам проектной группы

Деловая игра: Детализация общего графика и возможная корректировка сроков выполнения работ. Результат: Участники тренинга знакомятся с техникой детализации задач и декомпозируют одну из работ проекта в командах.

• Создание системы обратной связи
  • поощрительное интервью
  • консультативное интервью
  • критическое интервью
  • шоковое интервью

Деловая игра: Выработка правил критики. Результат: Участники тренинга знакомятся с видами обратной связи и вырабатывают корпоративные правила критики.

• Создание системы мотивации (бонусы, поощрения / наказания)