1. Руководитель и оперативное управление
1.1. Роль руководителя в организации. Ступени управленческой вертикали
1.2. Четыре компонента успеха руководителя
2. Оперативное управление
2.1. Суть и значение оперативного управления. Цикл управленческой деятельности
2.2. Лидерство руководителя — ключевой ресурс в достижении целей
3. Целеполагание и планирование
3.1. Системное мышление. Управленческое видение
3.2. Стратегия в управленческой деятельности. Целеполагание и планирование
4. Постановка задач и делегирование
4.1. Делегирование как функция управления. Уровень готовности сотрудника к делегированию задач
4.2. Технология делегирования. Избегание делегирования. Ошибки и барьеры в делегировании
5. Мотивация и вовлечение
5.1. Понятие и механизм мотивации. Иерархия потребностей. Ключевые факторы мотивации
5.2. Мотивационные типы. Способы нематериальной мотивации
6. Координация
6.1. Методы расстановки приоритетов. Совещание как инструмент координации
7. Контроль
7.1. Контроль как функция управления. Виды контроля. Модель контроля.
7.2. Обратная связь как инструмент контроля
8. Анализ результатов и оптимизация
8.1. Инструменты анализа и оптимизации
8.2. Анализ управленческих ситуаций
Умение грамотно планировать, организовывать и осуществлять контроль деятельности подчиненных — три наиболее важных навыка руководителя, которые позволяют не только эффективно функционировать организации, но и устранять ошибки.
