Программа семинара
Диагностика и выявление потребности в обучении
-
Как определить потребность в обучении
-
Качественная и количественная потребности в обучении. Чему учить, какие навыки развивать? Какое количество работников и каких категорий обучать?
-
Способы выявления потребности в обучении
-
Структура предтренинговой анкеты
Планирование обучения
-
Цели обучения в соответствии со стратегическими планами компании
-
Целевые группы сотрудников
-
Формы и методы обучения
-
Провайдер обучения
-
Место обучения, время, длительность обучения
-
Необходимые ресурсы
Практикум: По проведению предтренинговой диагностики.
Специализация: Тренинг для тренеров по презентациям и выступлениям
Подготовка к тренингу «Презентации и выступления»
-
Особенности тренинга
-
Как необходимо готовиться к тренингу
-
Содержание раздаточных материалов
Разработка плана тренинга по презентациям и выступлениям
-
3 блока тренинга по презентациям и выступлениям: «Начало», «Основная часть» и «Завершение»
-
Тайминг тренинга
-
Основные упражнения тренинга по презентациям и выступлениям
Основная часть тренинга «Презентации и выступления»
-
Оратор как лидер
-
Мишень цели выступления
-
Методы подготовки к выступлениям
-
Как заранее «приблизиться» к аудитории
-
Как простроить информационное содержание выступления (АВС)
-
Как создать переход от одной теме к другой
Практикум:
Упражнения на подготовку к выступлению, упражнения на составление информационного «скелета» выступления
-
Как устанавливать контакт с аудиторией
-
Как вводить в речь слова-настройки
-
Как вовлечь аудиторию в диалог
-
Как развить способность управлять голосом
-
Как устанавливать зрительный контакт с аудиторией
-
Как передвигаться во время выступления
-
Как преодолеть страх выступления
Упражнение «Роли выступающего»
Видео-кейс «Цели выступления»
Итоговая практическая работа «Презентация проекта»
Завершение тренинга
-
Как завершать теоретические блоки и переходить к практике
-
Ответы на вопросы
-
Методы развивающей обратной связи
-
Обсуждение результатов, выводы
Практикум: По написанию сценария тренинга по презентациям и выступлениям.
Специализация: Тренинг для тренеров по продажам
Подготовка к тренингу «Продажи»
-
Особенности тренинга
-
Как необходимо готовиться к тренингу
-
Содержание раздаточных материалов
Разработка плана тренинга по продажам
-
3 блока тренинга по продажам: «Начало», «Основная часть» и «Завершение»
-
Тайминг тренинга
-
Основные упражнения тренинга по продажам
Основная часть тренинга «Продажи»
-
Что такое продажи на самом деле?
-
Роль менеджера по продажам: знание продукта, принципы поведения
-
Подготовка к продажам
-
Типы клиентов
-
Принцип активного слушания
-
Работа с возражениями
Практикум:
-
Установление контакта на невербальном уровне
-
Установление контакта на вербальном уровне
-
Как выяснить потребность клиента
Упражнение «Лампа Алладина»
Упражнение «Каналы восприятия»
Кейс: продажа клиенту
Итоговая практическая работа «Лучшая продажа»
Завершение тренинга
-
Баланс теории и практики в тренинге продаж
-
Как завершать теоретические блоки
-
Ответы на вопросы
-
Методы развивающей обратной связи
-
Обсуждение результатов, вывод
Практикум: По написанию сценария тренинга продаж.
Тренинговая лаборатория
Защита тренинговых проектов участников
Обратная связь участникам тренинга
Построение плана развития тренерских навыков
