Предотвращение и разрешение конфликтов: Тренинг

На тренинге вы узнаете:

• Перечень базовых потребностей, которые стоят за поведением людей
• Как предотвратить конфликтную ситуацию
• Как создать атмосферу доверительного общения
• Как научиться «слышать» другого в ситуации непонимания
• Как осознавать свои эмоции и управлять ими в стрессовых ситуациях
• Какие существуют стратегии и правила поведения для перехода от конфликта к доверительному общению
• Какие существуют возможности поддержки самому себе в эмоционально сложных ситуациях

А также в ходе ролевых игр и практических заданий научитесь:

• Предотвращать конфликтные ситуации, создавая атмосферу доверительного общения
• Оперативно и мирно разрешать уже назревшие конфликты таким образом, чтобы обе стороны были удовлетворены
• Менять мотивацию и поведение других без использования угроз, наказаний и манипуляций
• Превращать скрытые требования в просьбы, которые более охотно выполняются
• Осознавать собственные эмоции в конфликте и потребности, которые за ними стоят
• Открыто выражать неудовлетворение таким образом, чтобы другие смогли вас правильно понять, и ваши слова вызывали не противодействие, а поддержку
• Понимать причины своих реакций и управлять ими
• Давать поддержку самому себе в эмоционально сложных ситуациях

Ведущий: Ева Рамбала - сертифицированный тренер Международного центра Ненасильственного Общения (CNVC), куратор образовательных проектов CNVC по Восточной Европе (www.rambala.hu), Опыт работы в сфере бизнеса более 10 лет (Nokia в Чехии, Opel в Венгрии, Fujitsu в Германии и другие)

Детали:

Тренинг пройдет на английском языке с переводом на русский язык.

По окончании тренинга каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ Международного Центра Ненасильственного Общения  (CNVC).