Наставничество. Система обучения персонала. Коучинг: Семинар

1-й день.

1. Наставничество как функция руководителя

• Наставничество как новый стиль управления: наращивание потенциала сотрудников вместо "сверхусилий".
• Преимущества наставничества для основных участников процесса – руководителя, сотрудника и компании.
• Возможности руководителя для развития потенциала своих сотрудников (планерка/совещание, мотивирующая беседа, полевое обучение).
• Ключевые компетенции наставника.

2. Алгоритм обучения сотрудников 

• Что заставляет сотрудника изменяться? Почему опыт не всегда учит? Почему не всякое обучение дает реальные изменения в практике работы сотрудников?
• Законы эффективного обучения.
• Модели обучения в зависимости от типа сотрудника. С каким сотрудником нужно начинать с теории, а с каким – с практики?

3. Диагностика потребности в обучении

• Диагностика потребности в обучении. Почему навыки не всегда приносят результаты? почему сотрудники не всегда применяют лучшие практики в своей работе?
• Интервью по результатам продаж как метод выявление потребности в обучении.
• Структурированное наблюдение, ролевая игра, тестирование как методы формирования потребности в обучении. Правила составления чек-листов.

2-й день.

4. Развивающая обратная связь

• Виды обратной связи: оценочная и безоценочная
• Правила безоценочной обратной связи
• Использование обратной связи для формирования потребности в развитии у сотрудника.

5. Методы обучения. Возможности и ограничения каждого из методов, правила проведения.

• Мастер-класс.
• Инструктаж.
• Упражнение.
• Ролевая игра.
• Решение кейсов.        

6. Внедрение наставничества в практику работы с сотрудниками 

• Типы профессиональной мотивации сотрудников. Как мотивировать сотрудников к повышению результативности?
• Мотивационная карта сотрудника как инструмент управления развитием компетенций специалиста.
• Технология мотивационной беседы для диагностики профессиональной мотивации.
• Технология трансформации ожиданий сотрудника в развивающие цели.

7. Наставничество со "сложными" сотрудниками

Разбор кейсов от участников

Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.