Методы и инструменты тренинга, технологии проведения тренингов по продажам, переговорам. Общая структура бизнес-тренингов: Тренинг

Содержание программы:

1 день: 10.00-18.00

• Инструменты тренинга: ролевые, деловые, метафорические игры – их место в тренинге.
• Технология создания игр под задачу.
• Технология и алгоритм создания кейсов.
• Мозговой штурм, групповая дискуссия, дебрифинг, шеринг, тестирование, индивидуальные задания, работа в группах, давление временем, обстоятельствами, командные задания – цели, алгоритм проведения данных методов в разных видах тренингов.

2-3 день: 10.00-18.00, 10.00-14.00

• Технология проведения тренинга продаж.
• Цели, концепт, KPI тренинга.
• Содержательное наполнение тренинга и готовые упражнения, игры, разминки.
• Методические разработки к тренингу продаж.
• Зоны ответственности тренера и способы оценки результативности тренинга.
• Технология проведения тренинга «клиенториентированный сервис».
• Цели, концепт, KPI тренинга.
• Содержательное наполнение тренинга и готовые упражнения, игры, разминки, кейсы.
• Методические разработки к тренингу.
• «Оценка клиенториентированности тренера», работа с заказчиком, внутренним клиентом.
• Цели, концепт, структура, сценарии востребованных бизнес – тренингов: «Работа с конфликтными клиентами», «Командообразование», «Управленческие навыки».