Наставничество: искусство индивидуального обучения на рабочем месте: Тренинг

1. Сущность наставничества и основные понятия

• Понятие наставничество. Цели и задачи.
• Коучинг и наставничество: сравнительный анализ
• Наставничество как вид обучения и метод повышения работы сотрудников организации
• Польза наставничества для организации, сотрудников, наставника
• Основные сложности на пути внедрения наставничества в организации
• Классификация сотрудников, которым необходимо наставничество
• Роль наставника для каждой группы сотрудников
• Система наставничества в организации

2. Внедрение системы наставничества в организации

• Постановка целей и прогнозирование результатов наставничества
• Внедрение «положения о наставничестве» в организации
• Методы наставничества
• Базовые роли в системе наставничества
• Разработка системы наставничества в организации
• Общеорганизационный план наставничества и индивидуальные планы
• Методы анализа продуктивности наставничества
• Документация, регламентирующая деятельность наставника

3. Психологические аспекты наставничества

• Восприятие наставничества линейными сотрудниками
• Типы сотрудников и восприятие ими наставника
• Сопротивление сотрудников наставничеству: причины и как бороться
• Внутренний PR наставничества и формирование понимания его необходимости у линейных сотрудников
• Особенности формирования навыков у взрослых
• Возрастные особенности восприятия информации и запоминания
• Каналы восприятия информации
• Роль эмоций в наставничестве
• Ключевые компетенции наставника
• Техники выстраивания доверительных отношений между наставником и обучаемым
• Способы мотивирования сотрудников к обучению
• Формирование личной ответственности у обучаемых

4. Реализация наставничества

• Встраивание обучения в процесс работы
• Основные методы обучения в процессе работы
• Зона ответственности наставника, руководителя и сотрудника
• Составление индивидуальных планов обучения исходя из бизнес-задач
• Постановка задач на самообучение • Операционные процедуры в наставничестве
• Промежуточный контроль в обучении на рабочем месте и корректировка планов обучения
• Эффективные инструменты наставника и техники индивидуальной работы
• Работа со «сложными» обучаемыми: сопротивляющиеся, тугодумы, лентяи, безответственные, гиперответственные, всезнайки, опасающиеся
• Манипуляции со стороны обучающихся: как распознать и преодолеть
• Кризисные периоды в процессе обучения: причины и методы преодоления
• Окончание наставничества: когда наступает момент отпустить сотрудника в «свободное плавание» и как это сделать

Участники тренинга научатся:

• Внедрять систему наставничества в организации
• Разрабатывать и внедрять индивидуальные планы обучения и адаптации сотрудников
• Получат знания психологии, необходимые в работе наставника и научатся их применять
• Получат инструменты, необходимые в работе наставника
• Научатся мотивировать сотрудников к обучению и достижению результатов в работе
• Научатся работать с «трудными» сотрудниками