Технологии ведения бизнес-тренинга: Тренинг

Основы тренинга как активной формы бизнес-обучения взрослых

• Какие задачи может решать  бизнес-тренинг. Отличие от других форм обучения.
• Структура проведения бизнес-тренинга. Необходимые этапы в проведении тренинга.
• Учет особенностей взрослых при обучении. Циклическая модель обучения через опыт.

Составление программы тренинга

• Принципы разработки тренинговой программы.
• Структура  программы тренинга: варианты построения.
• Типичные  ошибки при составлении программ.
• Создание сценария тренинга.Подбор «начинки» для тренинга. Конструирование активностей.

Базовые навыки тренера

• Создание групповой атмосферы.
• Речь тренера: основы риторики как инструмент тренера.
• Как правильно проводить интерактивную мини-лецию.
• Типичные ошибки тренера, ведущие к потере контакта с аудиторией.
• Способы привлечения и  удержания внимания участников.
• Тренер и пространство: расположение участников, место расположения тренера, перемещение в пространстве.
• Значение и особенности невербального поведения тренера: поза, жесты, мимика, интонации.

Методы работы в тренинге

• Методы вовлечения и активации внимания: модерация,  фасилитация, групповая дискуссия, - закономерности поведения группы в ходе проведения и действия тренера. Метафоры и притчи в работе тренера
• Методы создания  практического опыта:
• Элементные упражнения или упражнения на тренировку «локального» навыка.
• Ролевые игры: алгоритм и правила проведения.
• Деловая игра как способ формирования и развития системного действия.
• Работа с кейсами в тренинге.
• Видеоанализ: практика применения
• Виды обратной связи в тренинге: описательная,  поддерживающая, развивающая. Роль шеринга.

Трениг «до» и «после»

• Предтренинговая диагностика:  интервью с Заказчиком, оценка актуального уровня подготовленности участников тренинга.
• Оповещение участников мероприятия: правила и процедуры.
• Техническая подготовка проведения учебного мероприятия.
• Материалы для участников: наполнение рабочей папки.
• Оценка (контроль) эффективности обучения. Уровни оценки по Кирпатрику, способы оценки на каждом уровне.
• Способы внедрения знаний на рабочих местах. Посттренинговое сопровождение.

Управление групповой динамикой в тренинге

• Этапы групповой динамики в тренинге и действия тренера на каждом этапе.
• Как, когда и зачем проводятся «разминки».
• Мобилизация группы на работу.
• Методы смены эмоционального состояния участников.
• Методы снятия усталости и напряжения в группе.
• Работа с сопротивлением участников.
• Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса. Как тренеру включить их в работу.
• Способы работы со сложными участниками в тренинге.

Полевой тренинг как метод обучения и контроля сотрудников

• Основные принципы и правила проведения полевого тренинга. Формирование критериев оценки.
• Структура полевого тренинга, задачи этапов. Функции полевого тренера, его роль на каждом этапе.
• Подготовка к полевому тренингу. Анализ предыдущих визитов.  Определение роли тренера и тренируемого во время визита к клиенту. Планирование и подготовка к визиту.
• Исполнение полевого тренинга.  Демонстрация визита тренируемому. Наблюдение за визитом тренируемого. Оказание помощи тренируемому во время визита.
• Контроль в полевом тренинге. Анализ визита.

Время проведения: 3 сессии по 1 дню

I сессия - 17 января,

II сессия - 31 января,

III сессия - 14 февраля

По окончании обучения участники получают сертификаты компании Human Factors Group.