Технология регламентации деятельности компании на основе моделирования и оптимизации бизнес-процессов: Курсы

1-ый день обучения  

1. Процессный подход к организации деятельности компании 

• Система координат при анализе и регламентации деятельности. 
• Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании. 
• Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании.   

2. Технологии описания и оценки бизнес-процессов 

• Нотации (языки) описания бизнес-процессов. 
• Описание существующего бизнес-процесса базового уровня. 
• Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.   

3. Система внутреннего нормативного регулирования предприятия 

• Общие принципы построения системы внутреннего нормативного регулирования предприятия. 
• Общие требования к документам системы внутреннего нормативного регулирования. 
• Общие подходы к формированию системы внутреннего нормативного регулирования. 
• Требования к структуре и оформлению внутренних нормативных документов. 
• Особенности разработки стандартов. 
• Общие требования к созданию классификаторов и справочников.
• Принципы формирования рабочих инструкций.   

4. Регламентация бизнес-процессов 

• Что значит регламентировать бизнес-процесс. 
• Базовые принципы регламентации бизнес-процессов. 
• Регламентация процессов на различных уровнях управления. 
• Методика регламентации процессов. 
• Регламентация процессов управления компанией. 
• Регламентация типовых процессов организации. 
• Регламентация процессов на верхнем уровне. 
• Регламентация деятельности структурных подразделений. 
• Регламентация процессов на операционном уровне.   

2-ой день обучения   

5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов 

• Системы управления процессами. 
• Зоны ответственности и безответственности. 
• Пересечение ответственности. 
• Барьеры на пути процессов. 
• Процесс не завершается результатом. 
• Фрагментарность управления. 
• Делегирование полномочий. 
• Регулирование и улучшение процессов. 
• Несбалансированность системы целей и показателей процесса. 
• Анализ процесса по отношению заданным требованиям. 
• Аутсорсинг управления процессом. 
• Выполнение процесса. 
• Уменьшение потерь при выполнении процессов. 
• Сокращение времени выполнения процесса. 
• Изменение технологии выполнения процесса. 
• Исключение ненужных повторений. 
• Параллельное выполнение процессов. 
• Реализация различных сценариев процессов. 
• Устранение узких мест. 
• Отказ от невыгодных процессов – аутсорсинг. 
• Включение новых процессов. 
• Разделение процессов. 
• Изменение ресурсов процессов. 
• Изменение входов процесса. 
• Использование информационных технологий.  

Практическое занятие: Оценка оптимальности бизнес-процесса по отдельным критериям, составление рекомендаций по оптимизации и построение оптимизированной модели бизнес-процесса.