Управление эффективностью продаж: устранение причин нерезультативности действий риэлтора: Тренинг

I. Особенности продаж в недвижимости

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов в собственной деятельности риэлтора
• Определение проблемных зон и точек роста
• Определение стратегии личного професcионального развития
• Формирование предложения для покупателя услуг – что и как мы продаем?
• Условия успеха на сложном рынке: управление личной эффективностью и качеством работы;

II. Алгоритм работы с вариантом.

• Эффективность соблюдения технологии
• Основные навыки продавца
• Профессиональные инструменты продаж – где их брать, как их создавать и использовать
• Повышение удовлетворенности клиента в процессе работы
• Продажа договора клиенту, имеющему негативный опыт работы с риэлторскими компаниями.

III. Возражения клиента как ресурс взаимодействия

• Способы предупреждения ситуации возражения
• Работа с возражением и сопротивлением клиента как с ресурсом;
• Специфические методы работы с возражениями в риэлторском бизнесе;
• Виды возражений. Методы работы с эмоциональной и содержательной частями возражения.
• Отработка возражений, наиболее часто встречающихся в риэлторской практике. Работа с кейсами.

IV. Переговоры о цене

• Аргументация стоимости услуг. Работа с типичными возражениями по размеру комиссии.
• Корректировка цены продавца и условий покупателя в оптимально короткий срок.
• Работа с окончательными отказами.

V. Конфликтные ситуации в агентской работе

• Основные закономерности конфликтной ситуации.
• Как превратить конфликт из деструктивного в позитивный?
• Технология работы с конфликтным клиентом
• Специфика работы с неудовлетворенностью и недовольством
• Профилактика конфликтных ситуаций: анализ потенциально опасных звеньев технологической цепи, методы снятия напряжения клиента в процессе работы, повышение стрессоустойчивости агента.

Участникам предлагается дистанционная методическая поддержка (Skype, e-mail) в течение двух недель после окончания семинара. По окончании занятий участники получают в электронном виде пакет методических материалов для обучения и самообучения, примеры инструментов продаж (презентационные папки для проведения встреч, бланки и технологические памятки и многое другое). 

Об авторе:

«Главная отличительная черта Яны Лурье как бизнес тренера в том, что её материал, методики, инструментарий, можно брать и буквально на следующий день применять в своей работе. Опыт работы Яны Лурье в риэлторском бизнесе более 17 лет. Обучением риэлторов занимается профессионально с 2000 года. Успешно работает с риэлтерскими компаниями в Челябинске, Костроме, Санкт-Петербурге, Москве, Самаре, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре и многих других городах России и Зарубежья.

В ходе занятий, Яна ставит цели и задачи под нужды и запросы участников семинара, не углубляясь в теорию, используя её лишь как иллюстрацию представленного материала.

Слушателям становится ясно, что многие проблемы, которые на первый взгляд кажутся уникальными на самом деле «классические» и имеют несколько уже разработанных подходов к решению, из которых можно выбрать наиболее оптимальный для своей компании вариант»

Каждый участник гарантированно получит сертификат о прохождении семинара! Количество мест ограничено!