Обучение администраторов салонов красоты: Курсы

Наша программа построена таким образом, чтобы в результате обучения слушатели овладели 10 самыми важными компетенциями, необходимыми в работе администратора салона красоты:

• Конверсия первичного клиента, прием звонков от первичных клиентов — 8 первичных клиентов из 10-ти совершают первую покупку. Для освоения данной компетенции Вы изучите и отработаете: техники вступления в контакт, микрокоммуникации, первого впечатления при первом контакте с новым клиентом, освоите работу с привычным стрессовым напряжением.
• Продажи продуктов домашнего ухода — просвещение клиентов, информирование в сетях (на сайте), контроль процесса продаж сотрудниками.
• Телефонные звонки и встречи клиентов: качественное выявление потребностей и формирование полного заказа на услуги с учетом временных регламентов.
• Создание сервисной среды, создающей набор позитивных впечатлений. Навыки управления точками контакта клиента с салоном (правила и контроль).
• Расширение спектра потребляемых услуг клиентами. Развитие клиента и формирование привычек к новым услугам.
• Управление конфликтными ситуациями в коллективе и в работе с клиентами. Участие в создании системных правил, которые позволяют превращать недостатки в улучшения.
• Формирование плотной записи: системная работа по наполнению смены клиентами, исходящие звонки, возвращение «потеряшек».
• Работа в программе. Ведение склада.
• Знания и навыки при общении с государственными проверяющими органами

10 тем - 10 дней.