В данной программе рассматриваются технологии работы администратора, стандарты организации рабочего процесса по обслуживанию клиентов, правила телефонного общения и взаимодействие с конфликтными клиентами. Такая подготовка администраторов позволяет салонам красоты работать с большей результативностью.

Тренинг направлен на развитие коммуникативных навыков специалистов оздоровительной индустрии и обучение приёмам выхода из часто встречающихся затруднительных ситуаций в работе с клиентами, овладение персоналом способам понравиться и запомниться как "хороший и приятный специалист", а также техникам дополнительных продаж. Научившись понимать внешнего Клиента, у персонала появится понимание

В программе:
1. Имидж салона и имидж администратора.
2. Личные качества, необходимые для выполнения обязанностей
3. Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности. Планирование работы. Организация ежедневных обязанностей. Схемы внутреннего взаимодействия, взаимозаменяемости. Алгоритм работы с контролирующими органами.
...