Обеспечение доступа НКО к предоставлению услуг в социальной сфере: Повышение квалификации

1. Концептуальные основы оказания социальных услуг.

• Теории сервисного государства, общественного договора, косвенного управления.
• Подходы к трактовке социального партнерства: от трипартизма к межсубъектности. Основные модели социального партнерства.
• Понятие услуг: разница подходов 82-ФЗ и 210-ФЗ. Соотношение понятий полномочий, функций и услуг; работ и услуг.
• Зарубежный опыт участия общественных организаций в оказании государственных услуг

2. Правовые основы оказания общественно-полезных услуг социально-ориентированными некоммерческими организациями (СОНКО).

• Действующие правовые нормы и законопроекты, призванные регламентировать оказание услуг СОНКО.
• Установление статуса "некоммерческая организация - исполнитель общественно полезных услуг".
• Перечень общественно полезных услуг и критериев качества их оказания.
• Реестр некоммерческих организаций - исполнителей общественно полезных услуг.

3. Встраивание оказания услуг некоммерческими организациями в системы стратегического, программно-целевого и проектного управления.

• Комплексные планы субъектов РФ по обеспечению поэтапного доступа СОНКО, осуществляющим деятельность в социальной сфере к бюджетным средствам, выделяемых на предоставление социальных услуг населению.
• Подходы к внесению в государственные программы субъекта РФ мероприятий и целевых показателей по обеспечению поэтапного доступа СОНКО к бюджетным средствам на предоставление социальных услуг.
• Роль муниципальных образований в деле поддержки СОНКО, оказывающих населению услуги в социальной сфере.
• Особенности организации информационной кампании по поддержке деятельности СОНКО.
• Инновации в социальной сфере и их внедрение в рамках деятельности СОНКО.
• Роль ТОС (территориального общественного самоуправления) в процессе оказания социальных услуг

4. Практикум. Проблемы обеспечения доступа негосударственных организаций к предоставлению услуг в социальной сфере.

5. Практикум. Разработка пилотного проекта по обеспечению доступа негосударственных организаций к предоставлению услуг в социальной сфере.

6. Организационное проектирование. Добровольческий центр. Ресурсный центр поддержки СОНКО.

7. Практикум. Способы повышения места субъекта РФ в рейтинге, отражающем поддержку СОНКО и социального предпринимательства.

8. Оценка эффективности оказания услуг в социальной сфере.

• Обеспечение многостороннего контроля деятельности СОНКО.
• Адаптация методов оценки качества государственных услуг (SERVQUAL и др.) к аналогичной деятельности некоммерческих организаций.
• Анализ эффективности мер, направленных на развитие СОНКО

Формат занятий:

Практические занятия проводятся в формате организационно-деятельностной игры, что позволяет слушателям перейти от анализа проблем к моделированию решений и формированию планов действий на завтрашний день.

Предполагается интерактивная работа с проектами документов, разрабатываемых участниками обучения (рекомендации, корректировка, рецензирование, составление). По предварительной договоренности будут учтены информационные потребности слушателей.

По окончании обучения устанавливается гарантийный срок в течение 2 месяцев, на протяжении которого возможно задавать вопросы слушателями в рамках образовательной программы.