Эффективное управление задолженностью в ЖКХ: организационные и правовые механизмы: Семинар

Улучшение платежной дисциплины отрасли ЖКХ

• Новые штрафные санкции в пользу ресурсоснабжающих организаций при несвоевременной оплате коммунального ресурса управляющими компаниями.
• Введение штрафных санкций за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также за нарушение исполнителем коммунальных услуг порядка расчета платы.

Специфика долгов в жилищно-коммунальной сфере

• Специфика долгов в жилищно-коммунальной сфере: юридические проблемы и социальные аспекты, их влияние на организацию процесса взыскания.
• Причины возникновения и роста задолженности, находящиеся в сфере ответственности кредитора.
• Различия в составе и структуре задолженности в различных отраслях жилищного и коммунального комплекса.

Эффективная долговая политика предприятия ЖКХ

• Реализация долговой политики: инсорсинг и аутсорсинг.
• Эффективные коммуникации с дебиторами, способствующие возврату задолженности.
• Возможности управляющих организаций и ТСЖ (ЖСК) по снижению рисков неполной оплаты жилого помещения и коммунальных услуг.

Управление дебиторской задолженностью на предприятии ЖКХ

• Дебиторская задолженность как разновидность имущества предприятия.
• Ликвидность дебиторской задолженности.
• Практика построения организационной структуры управления дебиторской задолженностью на предприятии.
• Постановка учета и контроля дебиторской задолженности.

Досудебная работа по взысканию задолженности

• Выявление ключевых точек для воздействия на должника.
• Составление пакета претензионных документов: юридические и психологические аспекты.
• Особенности письменного взаимодействия с клиентом.
• Проведение личной встречи с должником.
• Телефонные переговоры.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

• Порядок действий исполнителя коммунальных услуг в случае наличия задолженности потребителя.
• Методика расчета задолженности.
• Заключение соглашения о погашении задолженности.
• Запрет на ограничение предоставления коммунальных услуг.
• Уведомление потребителя-должника.

Принудительное взыскание долга

• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов.
• Особенности исполнительного производства в жилищно-коммунальной сфере, типовая программа организации взыскания долга.
• Организация взаимодействия с судебными приставами.
• Порядок обжалования и оспаривания действий судебных приставов.

Обращение взысканий на денежные средства и имущество должника

• Особенности наложения взыскания на ценные бумаги, дебиторскую задолженность, объекты недвижимого имущества.
• Распределение взысканных денежных средств, недостаточных для удовлетворения всех требований.
• Списание средств со счета в банке без распоряжения клиента.
• Исполнение ареста денежных средств в банках.
• Новые положения об оценке и продаже арестованного имущества должника.

Порядок оспаривания задолженности в сфере ЖКХ

• Возможности оспаривания задолженности по договорам поставки и за фактически потребленные коммунальные ресурсы.
• Судебная практика оспаривания решений о взыскании задолженности за коммунальные ресурсы и услуги.
• Порядок снятия ареста с банковского счета.

Коллекторская деятельность в ЖКХ

• Основные способы передачи функций по работе с должниками на аутсорсинг.
• Модели организации коллекторской деятельности в ЖКХ.
• Способы сотрудничества с коллекторским агентством.
• Анализ эффективности деятельности коллекторской компании в ЖКХ.
• Вопрос сохранения режима персональных данных.