Управление персоналом магазина: Тренинг

Программа тренинга:

1. Подбор персонала

·  Анализ эффективности объявлений о наборе персонала в СМИ. Ошибки и преимущества. Где и как искать?

·  Эффективные инструменты и методы подбора

·  Определение компетенций желательного сотрудника

·  Разработка плана биографического и поведенческого интервью кандидата. Оценка кандидата в ходе интервью. Практические примеры.

2. Адаптация персонала

·  Введение в должность

·  Программа наставничества

·  Как организовать эффективное обучение персонала

·  Контроль знаний, аттестация

·  Разработка тренинга по культуре обслуживания собственными силами.

3. Мотивация персонала

·  Индивидуальные особенности подчиненных и виды мотивации

·  Принципы эффективной компенсационной политики

·  Что необходимо для создания успешной системы оплаты труда. Некоторые правила определения вознаграждений и штрафов

·  Разработка системы оплаты труда для основных должностей розничного магазина на основании применения ключевых показателей эффективности KPI

·  Методы повышения вовлеченности персонала

·  Система кадрового резерва как комплексный инструмент управления персоналом

4. Контроль и обратная связь

·  Метод КОС (Конструктивной Обратной Связи) как средство обучения и развития сотрудника

·  Основные принципы и методы контроля работы персонала

·  Профилактика нарушений

Методы в тренинге: кейсы, индивидуальные задания, модерация, групповые дискуссии, деловые и ролевые игры, интерактивные лекции, упражнения, упражнения мини-лекции.

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Автор тренинга: Киселева Марина – бизнес-тренер, специалист по оценке персонала компании «Интеллект Сервис». Опыт проведение тренингов более четырех лет для персонала различных компаний: туристических, транспортных, торговых компаний, банков, салонов модной одежды. Опыт составления программ тренингов под специфику бизнеса. Изучение потребности в обучении и причины недостаточной эффективности в работе.