KPI-менеджмент (GOAL-менеджмент): Семинар

Программа занятий

GOAL / KPI
УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ

Управление достижением запланированных производственных показателей с использованием технологии GOAL/KPI.
Типология производственных показателей (KPI). Как выявить, создать и интегрировать производственные показатели организации?
Приоритеты, единицы измерения и каскадирование показателей. Принципы планирования и интерпретации фактов.
Горизонты планирования, частота измерения и распределение ответственности за ввод данных.
Практика применения технологии GOAL/KPI.
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии GOAL/KPI.
Упражнение «Создание GOAL/KPI-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)» часть 2

GOAL / STANDART
УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТАМИ ИСПОЛНЕНИЯ

Управление соблюдением стандартов исполнения с использованием технологии GOAL/STANDART.
Универсальные стандарты в организации (должностные инструкции, общие требования к сотрудникам).
Как быстро создать реальные должностные инструкции и другие стандарты, соответствующие формату технологии GOAL/STANDART.
Управление сервисными (поддерживающими) подразделениями через внедрение концепции «внутренний клиент». Стандарт клиенториентированности (внешний и внутренний клиент).
Примеры и практика использования технологии GOAL/STANDART.
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии GOAL/STANDART.
Упражнение «Создание GOAL/STANDART-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)»