Работа с персоналом: Курсы

Определение мотивации

• Айсберг мотивации человека.
• Критерии мотивации. Ценности.
• Теории мотивации. Теории Маслоу, Герцберга, Смита, Врума.
• Создание мотивационной шкатулки руководителя.
• Принципы делегирования.

  Метапрограммы

• Метапрограммы: ключ к пониманию и управлению людьми.
• Метапрограмма «стремление – избегание».
• Метапрограмма «процесс – возможности».
• Метапрограмма «внешняя/внутренняя референция».
• Метапрограмма «глобальность – специфичность».
• Метапрограмма «проактивность – рефлективность».

  Наставничество и развитие

• Портрет сотрудника как набор метапрограмм и ценностей.
• Кто такой наставник, его функции и личные качества.
• Похвала как метод мотивирования.

  Обратная Связь Высокого Качества

• Критика и похвала как методы мотивирования.
• Отличия критики от обратной связи.
• Принципы обратной связи. «Горячая плита» Мак-Грегора. 
• Поведение и намерение. Изменение поведения. Я-сообщения.

Программа направлена на развитие у участников следующих компетенций:

• Навыки делового общения 
• Создание и поддержание контакта
• Способность убеждать
• Умение принимать и давать обратную связь
• Принятие решений
• Презентационные навыки
• Управление конфликтом
• Планирование работы команды
• Планирование своей работы (самоорганизация)
• Постановка задач
• Делегирование
• Контроль
• Лидерство
• Наставничество
• Мотивация
• Построение команды
• Эффективная письменная коммуникация
• Структурирование сложной информации

Указанные компетенции тренируются несколько раз в разных блоках Программы и оцениваются во входном и итоговом тестировании, а также в межмодульном сопровождении участников. Такой подход делает обучение системным и эффективным.