Подбор и оценка персонала: методы и инструменты оценки, проведение интервью, LAB-profile и метапрограммы: Тренинг

Цели курса:

• изучить современные инструменты подбора и оценки персонала
• получить практические навыки для применения этих инструментов в своей работе

Методы проведения:

Необходимая теория, отработка на практике полученных знаний. Активный формат, материал на конкретных примерах с обсуждением ситуаций, предлагаемых слушателями

Программа:

День 1. Техники проведения оценочных интервью

Введение

• Классификация интервью
• Подготовка к интервью: постановка целей и задач, определение критериев, работа с документами, Компетенции и параметры оценки
• Выбор форм и методов интервью
• Техники завершения интервью
• Ошибки при проведении интервью

Структурированное интервью

• Вакансии, для которых лучше использовать структурированное интервью
• Какие показатели можно оценить методом структурированного интервью
• Темы для собеседования
• Типы вопросов для структурированного интервью, последовательность вопросов

Практика: Топ-20 универсальных вопросов

Ситуационное интервью (Кейс-интервью)

• Назначение ситуационного интервью
• Перечень компетенций и характеристик, которые можно выявить и оценить с помощью кейса
• Как составить кейс. Вопросы для кейс-интервью
• Оценка полученных по кейсу ответов на соответствие требованиям должности
• Сложные моменты кейс-интервью

Практика: Составление кейса для интервью

Поведенческое интервью (интервью по компетенциям)

• Модели поведения, важные для оцениваемой должности
• Проекция моделей из прошлого в настоящее и оценка их соответствия требованиям должности
• Структура и принципы интервью
• Принятие решения

Практика: Вопросы, которые помогут выявить поведенческую реакцию в определенных условиях

Стрессовое интервью

• Корректное, или критичное стресс-интервью: приемы
• Некорректное интервью: приемы
• Вопросы для стресс-интервью. Отличие жестких вопросов от неэтичных
• Провоцирующие вопросы, проверочные тесты
• «Подводные камни» стресс-интервью
• Как грамотно выходить из стресс-интервью
• Минусы метода

Практика: Моделирование стресс-интервью

Проективное интервью

• Преимущества и недостатки проективных методик
• Черты, модели поведения, компетенции и характеристики, которые оцениваются с помощью проекции
• Составление проективных вопросов
• Интерпретация полученных ответов и определение их соответствия требованиям должности
• Сложные и спорные моменты при ведении проективного интервью

Примеры: Проективные вопросы на выявление основных личностных характеристик кандидата
Практика: Моделирование проективного интервью

Результаты интервью: как систематизировать и использовать полученную информацию

День 2. Практика подбора и оценки персонала на основе LAB-profile и метапрограмм

Метапрограммы, на основе которых составляется LAB-profile

• Типы референции (фокус силы). Референция внутренняя и внешняя как способ принятия решений, оценивания, ответственности
  Примеры вопросов для определения типа референции
• Направление мотивации. Стремление («К») – избегание («От»)
  Примеры вопросов для определения направления мотивации
• Метапрограмма Фокус сравнения. Сходство – Сходство с отличием – Отличие
  Принципы сходства и различия. Профессиональная стабильность или поисковое поведение Вопросы для выявления метапрограммы. Фокус сравнения
• Метапрограмма Врата сортировки. Процесс-результат. Ориентация деятельности
  Вопросы для выявления метапрограммы
• Активный-выжидательный. Как человек входит в действие
  Вопросы для выявления метапрограммы
• Стиль работы. Независимость, смежность, сотрудничество
  Вопросы для выявления стиля работы
• Общий-частный. Размер обобщения информации
  Вопросы для выявления метапрограммы
• Прошлое – Настоящее – Будущее. События, на которых фокусируется внимание
  Вопросы для выявления метапрограммы

Практика: Калибровка метапрограмм. Выявление личных метапрограмм

Технология составления LAB-profile (метапрограммного профиля)

• Способы сбора информации: письменный опросник, интервьюирование
• Анализ метапрограмм в процессе интервью
  • по речи
  • поведению
  • резюме
• Метапрограммы и профиль должности

Практика: Составление метапрограммных профилей для различных должностей

Использование профиля метапрограмм в задачах кадровой службы

• Использование знания метапрограммного портрета при принятии решения о приеме на работу
• Подбор команд и кадрового резерва
• Прогноз эффективности персонала
• Оценка персонала