Коучинг - научить продавать и научиться понимать: Тренинг

В настоящее время многие эксперты склоняются к мнению, что обучить специалиста путем постоянных тренингов и коучинга на рабочем месте значительно дешевле для организации, чем длительный и не всегда эффективный поиск «готовых» специалистов, особенно учитывая серьезную нехватку таких кандидатов на рынке труда.

Мы предлагаем рассмотреть основные моменты и трудности, связанные с обучением персонала непосредственно во время рабочего процесса, равно как и выделить преимущества такого подхода. И, чтобы было яснее, с чем приходится сталкиваться обучаемым в процессе переговоров, мы предлагаем несколько ситуационных задач-игр, которые позволят внести в этот процесс больше драйва.

Основные темы:

1. Развитие подчиненных
   • Типичные заблуждения о развитии подчиненных или чем развитие подчиненных может помочь менеджеру
   • Факторы, негативно влияющие на успешность развития подчиненных
   • Теория обучения Дэвида А. Колба (цикл Колба)
2. Цели обучения переговорам
3. Переговоры
   • Стратегии переговорного процесса
   • Тактики переговорного процесса и виртуозное использование их на этапе торга
   • Манипуляции: как распознать и отразить деструктивную атаку клиента
4. Наставничество
   • Оценка готовности подчиненных к обучению
   • Как слушать и слышать подчиненных, чтобы эффективно использовать их возможности и мотивы
   • Построение программы наставничества в рамках совместных переговоров
   • GAPS-анализ
5. Обратная связь
   • Как и когда стоит давать обратную связь, чтобы достичь наилучшего эффекта
   • Принципы конструктивной обратной связи, как стимуляции подчиненных
   • Конструктивная критика, работающая на улучшение результата
6. Индивидуальный план развития
   • Составление целей и стимулов для подчиненных
   • Подготовка плана развития
   • Реализация и контроль плана развития

Параметры тренинга

• В результате обучения на тренинге Вы освоите принципы и подходы к полноценному и результативному обучению своих сотрудников «не отходя от рабочего места». Данные навыки помогут Вам избежать лишних затрат времени, средств и сил своих подчиненных на дополнительное обучение и достичь более быстрого включения новых сотрудников в работу, большей сплоченности коллектива и руководителей, более эффективного прямого обучения «по горячим следам», что в свою очередь повысит производительности и эффективность персонала.
• Данный тренинг способствует систематизации знаний и выработке конкретных рекомендаций по целям, принципам и процедурам обучения подчиненных. Вырабатывается единый язык понятий и терминов у руководителей разных подразделений, что помогает улучшить взаимодействие подразделений внутри компании. Внедрение объемного комплекса знаний, умений и навыков в области обучения, наставничества и переговоров позволяет компании увеличить уровень профессионализма руководителей, как следствие – уровень подчиненных. Таким образом, увеличивается лояльность сотрудников в целом, частично решается кадровый вопрос. Это, в свою очередь, позволяет реализовать интенсивный (улучшение качества) подход к персоналу, вместо экстенсивного (увеличение количества).
• Соотношение материал : игра на уровне 50:50
• Состав участников – до 6-12 человек, желательно руководители одного уровня.
• Тренинг рассчитан на 2 полных дня.
• Все техническое обеспечение и материалы для участников предоставляются тренером.
• Все игры проходят под видеозапись, и результаты анализируются.
• По желанию, возможно составление «портрета» группы и участников по результатам тренинга.