Инструменты наставничества: Тренинг

Программа:

1. Компетенции и принципы развития сотрудников

• Понятие компетенции: отличие знаний, умений, навыков и поведения. Принципы развития компетенций
• Влияние наставничества на уровень внутренней клиентоориентированности и мотивации сотрудников
• Современные подходы к индивидуальному обучению. Особенности обучения взрослых
• Принцип развития компетенции «70-20-10» и 
• Технология «Tell-Show-Do» как основа развития сотрудников

Результат: понимание компетенции как основы развития сотрудников. Осознание современных подходов и принципов  развития сотрудников.

2. Технологии и инструменты развития сотрудников на рабочем месте

• Ключевые навыки наставника: способы развития навыков обучения сотрудников
• Развивающая обратная связь: алгоритмы подачи, принципы восприятия и развития эффективной модели поведения
• Эффективное делегирование полномочий как инструмент развития подчиненных.
• Типы наставничества: коучинг и менторинг. Модели эффективного развития сотрудников с помощью коучинга (модели «СНОВ»  и «GROW»)

Результат: формирование навыков применения инструментов развития сотрудников на рабочем месте и во внешней среде

3. Составление и реализация индивидуального плана развития

• Постановка целей на развитие: долгосрочное и среднесрочное планирование развития компетенций сотрудников
• Составление индивидуального плана развития на сотрудника: алгоритм, инструменты и принципы составления. Реализация планов развития: ответственность и роль наставников

Результат: освоение алгоритмов составления и эффективной реализации планов индивидуального развития сотрудников