HR на 100%: мотивация и лояльность. Управление репутацией, лояльностью, результативностью: Мастер-класс

10:00 -12:00 Мотивация и лояльность (Светлана Иванова)

1. Значимость атмосферы и климата в коллективе для достижения целей бизнеса. Бизнес-потери от негатива и реальные выгоды на уровне роста прибыли и снижения затрат за счет улучшения климата в коллективе.

 2. Исследовательские задачи и задачи социометрии в рамках управления внутренним PR:

• Социометрические исследования своими силами – выявление центров притяжения, кланов, социометрических звезд и социометрических изгоев;
• Работа с «лидерами мнений» как эффективная технология международных корпораций;
• Правила составления эффективных опросников для выявления микроклимата и удовлетворенности сотрудников отношениями и обстановкой в коллективе. Типичные ошибки и как их избежать. Что приводит к неверной диагностике мотивированности, вовлеченности и лояльности.

3. Проактивность во внутреннем PR:

• Прогнозирование ожиданий;
• Проактивная подготовка мероприятий;
• Диагностика потенциальных зон удовлетворенности/неудовлетворенности.

4. Внутренние коммуникации и PR, управление восприятием:

• СМИ, кино, рассылки;
• Storytelling;
• «Народные герои»;
• Управление восприятием негативных новостей.

5. Бенчмаркинг – сравнение с другими игроками рынка, лучшие практики, их анализ и использование. Бенчмаркинг как инструмент управления восприятием сотрудников ситуации в компании и предоставляемых им благ.

6. Внешний PR и формирования позитивного имиджа работодателя: 12 практичных и низкозатратных инструментов. Этапы создания технологии:

• Исследование потребностей рынка и целевых групп воздействия;
• Исследование информационных потоков;
• Использование клиентской сети для формирования внешнего позитивного имиджа работодателя – когда это эффективно и как это сделать правильно.

7. «Выходное интервью» как важный фактор влияния на позитивный PR как внутри организации, так и на внешний имидж.

12:00 -12:15 Перерыв

12:15 – 13:15 Внешний PR и формирования позитивного имиджа работодателя на примере «Что делать Консалт» (Оксана Герасименко)

13:15 – 13:45 Практические инструменты построения системы управления персоналом в 1С:Зарплата и Управление Персоналом КОРП (Кирилл Бирюков)