Менеджер по персоналу: Повышение квалификации

1. Как подбирать эффективных сотрудников? Актуальные методики подбора и оценки потенциала кандидатов

• Рекрутинг: актуальные и новые подходы к подбору персонала. Профиль должности, для чего и как разрабатывается? 
• Эффективная реклама вакансий, составление «работающего» объявления, примеры удачных и неудачных рекламных модулей. 
• Источники поиска персонала. Прямой поиск. Когда он необходим? Создание легенд и работа с ними. Headhunting - Технология привлечения «голов» под заказ.
• Работа с рекрутинговым агентством:  согласование условий договора, организация продуктивного взаимодействия в процессе работы.
• Методы оценки компетенций кандидата. Анализ резюме кандидата. Телефонное интервью. Анализ документов и биографических фактов. Метод экспресс-диагностики (оценка по первому впечатлению). Автобиография кандидата как метод оценки. Метод интервью по компетенциям. Метод самопрезентации кандидата. Контент-анализ речи кандидата. Метод экспертной оценки. Психологическое тестирование.
• Психологический портрет сотрудника на основе метода «LAB-profile
• Коммуникативная компетентность; IQ и EQ (эмоциональный интеллект)
• Проективные вопросы. Проективное и ситуационное интервью. Тесты. Методы ухода от социально желательных ответов
• Тестирование кандидатов: Тесты Рокича, Роттера, Томаса, Гречикова, методика КОС
• Оценка достоверности информации. Как узнать когда кандидат лжет.

Практические задания кейсы по разработке профиля должности. Разработка компетенций должностей. Анализ удачных и неудачных вакансий

Кейсовое интервью и анализ правильности принятия решения при выборе финального кандидата

2. Коучинг и адаптация персонала

• Система управления адаптацией в организации.
• Коучинг и наставничество как основные инструменты адаптации. Коучинг - правильные вопросы для развития потенциала сотрудников
• Оценка эффективности адаптационных процедур.

Практические задания и кейсы по адаптации персонала. Практика коучинга персонала и самокоучинг.

3. Обучение и развитие персонала - затраты или вложение в развитие организации?

• Организация и поощрение роста квалификации и развития сотрудников по недостающим у них компетенциям.
• Система обучения и развития персонала организации. Виды и методы обучения.
• Сбор и анализ потребностей в обучении персонала. Методы сбора потребности в обучении. Анализ и систематизация потребностей в обучении, сопоставление согласованность со стратегическими приоритетами.
• Планирование и организация обучения и развития персонала. Бюджетирование затрат на обучение и развитие персонала.
• Точки контроля процесса обучения, оценка эффективности системы обучения и обученного персонала. Современные подходы к оценке эффективности обучения.
• Составление планов развития внутреннего потенциала сотрудников. Развитие эмоционального интеллекта.
• Корпоративный университет - как эффективный инструмент развития бизнеса.
• Кадровый резерв: построение системы. Развитие управленческих компетенций.
• Карьера. Планирование и управление карьерой. Ротация. Организация конкурсов на внутренние вакансии.

Практика оценки потребностей в обучении. Тест "ваш стиль обучения"  

4. Мотивация. Как увеличивать прибыль предприятия, внедряя эффективную мотивационную систему персонала?

• Создание эффективной системы мотивации в организации (от принципа «почему» к принципу «за что»). Виды мотивации: материальная и нематериальная.
• Трудовая мотивация персонала. Внешние и внутренние мотиваторы. Мотивационные механизмы. Демотивация персонала, устранение демотивирующих факторов.
• Выявление мотивов сотрудника (или кандидата на этапе подбора). Причины пассивности персонала. Выясняем нематериальную мотивацию персонала: Карта мотиваторов. Мотивация "ОТ" и "К". Мотивация Процесс - Результат. Негативное стимулирование.
• Различная мотивация и циклы развития организации. Принципы эффективной компенсационной политики. Что необходимо для создания успешной системы оплаты труда. Недостатки денег в качестве основного мотиватора.
• Стимулирующая система оплаты труда: сколько и когда платить. Индивидуальные и коллективные показатели. Причины неудач многих систем оплаты труда. Бюджет ФОТ.
• Принципы эффективной системы премирования. Переменная часть оплаты труда в привязке к результату.
• Управление эффективностью персонала через ключевые показатели эффективности (KPI),грейдирование, управление по целям (МВО), матрицы функциональных обязанностей (МФО), категорирование персонала
• Что мы можем сделать сейчас, чтобы в нашей компании хотели работать и эффективно работали лучшие представители различных поколений? «Преимущества работодателя» и «хорошая работа» с точки зрения различных поколений сотрудников. Как повысить лояльность, удовлетворенность сотрудников? Как максимально вовлечь персонал в жизнь компании, чтобы представители разных поколений чувствовали себя важными и нужными?
• Как эффективно использовать потенциал и возможности различных поколений.
• Ценности поколения X, ценности поколения Y. Они совместимы? К чему стремятся люди Y, и можем ли мы это им дать, чтобы обеспечить необходимые инновации?
• Как работать с разными поколениями сотрудников?
• Как не спровоцировать конфликт поколений? Оформление офисного пространства, организация рабочего процесса, разработка системы мотивации с учетом теории поколений. Существуют ли универсальные рецепты, подходящие «беби-бумерам» и молодежи? Поколение Z – тенденции для тех, кто любит планировать на 10 лет вперед.

Практика: кейс  Выясняем нематериальную мотивацию персонала. Карта мотиваторов. Мотивационный профиль.

Практика. Тестирование кандидатов:  тест Гречикова, методика КОС 

5. Оценка персонала или поддерживаем в тонусе квалификацию персонала

• Оценка и аттестация персонала. Цель создания системы оценки и аттестации персонала. Требования к системе оценки. Регулярность и периодичность оценочных процедур. Связь процессов оценки и обучения.
• План разработки и реализации системы оценки. Процедуры оценки.
• Современные методы оценки персонала в компании. Оценка по служебным функциям, метод 360, 540 градусов, метод экспертных оценок, независимых судей.
• Технология Ассессмент-центр - современная технология оценки персонала. Анализ кадрового потенциала организации
• Использование профиля компетенций для оценки потенциала сотрудников. Выявление кандидатов в кадровый резерв.
• Аттестация как метод оценки персонала. Цели, методы и результаты аттестации.

Практика: кейс  оценки. Ассессмент - центр – технология, позволяющая в короткие сроки получить достоверную информацию о личностно - деловых качествах сотрудников

6. Корпоративная культура, как она влияет на рост и развитие компании?

• Анализ существующей ситуации в компании, инструменты анализа.
• Изменение организационной культуры: новые ценностные приоритеты, кодекс компании, поддерживающие мероприятия.
• Правила разработки мероприятий, способствующих формированию (коррекции существующей) корпоративной культуры.
• Документальное описание корпоративной культуры компании. Разработка положения (политики) по корпоративной культуре в компании.

Практика: «Разработка  корпоративной культуры»

7. Психология управления

• Личная эффективность. Целеполагание в «SMART»- формате. Методы планирования. Инструменты тайм-менеджмента. Инвентаризация рабочего времени.
• Лидерство. Групповая динамика и командообразование
• Делегирование полномочий. Цели и барьеры делегирования. Алгоритм делегирования. Правила предоставления обратной связи.
• Конфликтология. Управление организационным конфликтом. Виды, причины, стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликте. Этапы разрешения и способы урегулирования конфликта. Методы профилактики конфликтов.
• Стресс-менеджмент. Причины и симтомы стрессового напряжения. Способы сохранения и восстановления эмоционального равновесия и работоспособности. Антистресс - профилактика. Организационный стресс и результативность команды.

Методы проведения: мини-лекции, групповые дискуссии и мозговые штурмы, ролевые игры, работа в мини-группах, разбор конкретных ситуаций, практические упражнения по отработке навыков.