Руководитель отдела персонала: Программа обучения

Управление персоналом организации:

• Организация: степень зрелости и организационная структура. Управление организацией;
• Управление персоналом в организации. Роль и задачи менеджера по персоналу. Оценка эффективности менеджера по персоналу.

Документы: положение о персонале, положение о службе управления персоналом, должностная инструкция менеджера по персоналу, план работы менеджера по персоналу

2 ак.ч.

Привлечение и подбор кандидатов:

• Планирование потребности в персонале;
• Разработка критериев отбора и определения требований к кандидатам;
• Современный рынок труда. Внутренние и внешние источники привлечения кандидатов;
• Технологии привлечения кандидатов: рекрутинг (recruiting), эксклюзивный поиск (еxecutive search), хедхантинг (headhunting), прелиминаринг (preliminaring);
• Особенности массового подбора. Организация подбора кадров для региональных подразделений;
• Оценка эффективности деятельности по привлечению кандидатов.

Документы: заявка на подбор, матрица потребностей, объявление о вакансии.

4 ак.ч.

Оценка кандидатов и принятие решения о найме:

• Анализ документов: резюме, сопроводительные и рекомендательные письма, анкеты, портфолио и другие работы претендентов;
• Планирование и проведение собеседования. Методики проведения интервью. Оценка достоверности информации;
• Профессиональное и психологическое тестирование;
• Установление соответствия кандидатов на должность.

Документы: бланк проведения интервью, собеседования, матрица оценки кандидата, предложение о работе (job offer), письменный отказ кандидату.

4 ак.ч.

Система адаптации и обучения персонала:

• Программы адаптации для разных категорий сотрудников;
• Испытательный срок при приеме на работу. Критерии успешности прохождения испытательного срока. Принятие решения о прохождении срока испытания;
• Выгоды и издержки обучения персонала, оценка потребностей в обучении, критерии оценки эффективности обучения. Управление карьерой.

Документы: положение об адаптации новых сотрудников, процедура адаптации, памятка новому сотруднику, контрольный лист прохождения обучения и аттестации; положение о системе обучения и развития персонала, график проведения тренингов, оценка эффективности обучения.

4 ак.ч.

Компания как привлекательный работодатель:

• Формирование и поддержание привлекательного имиджа компании как работодателя;
• Разработка корпоративной политики (HR-политики), планов, программ и технологий по управлению персоналом;
• Формирование кадрового резерва. Развитие потенциала сотрудников.

Документы: положение о системе обучения и развитии персонала, график проведения тренингов, анкета для увольняющегося сотрудника.

2 ак.ч.

Стратегия развития персонала:

• Стратегические цели в управлении персоналом. Рыночное окружение компании;
• Взаимодействие между руководителями компании и HR;
• Планирование деятельности, формирование бюджета на персонал, администрирование процесса.

Документы: SWOT-анализ.

2 ак.ч.

Анализ эффективности работы персонала:

• План оценки персонала в соответствии с целями организации;
• Оценка динамики производительности, интенсивности и эффективности труда на рабочих местах. Определение ресурсов, выбор методов и средств проведения оценки персонала;
• Система оценки персонала: критерии оценки, организационное проектирование, проведение оценки;
• Подготовка предложений по развитию персонала.

Документы: положение об оценке/аттестации сотрудников, процедура аттестации персонала, аттестационная матрица.

4 ак.ч.

Развитие и удержание персонала:

• Корпоративная политика по управлению персоналом;
• Определение потребности в обучении, формы организации; тестирование после обучения;
• Удержание лучших сотрудников, управление текучестью персонала.

Документы: положение о системе обучения и развития персонала, план профессионального развития, график проведения тренингов.

4 ак.ч.

Разработка системы мотивации персонала:

• Диагностика системы мотивации в компании. Мониторинг удовлетворенности персонала;
• Формирование, внедрение и поддержание системы оплаты труда и организации рабочего времени. Классификация персонала для формирования системы мотивации. Формирование компенсационных пакетов;
• Система материальной мотивации и ключевые показатели эффективности (KPI);
• Нематериальная мотивация. Оптимизация ФОТ.

Документы: положение о системе мотивации персонала, положение об оплате труда и дополнительных выплатах, «вилки» окладов, оценочный лист по KPI.

4 ак.ч.

Корпоративная культура и управление изменениями в компании:

• Типы организационных культур. Оценка удовлетворенности персонала корпоративной социальной политикой;
• Управление изменениями в компании. Психологические барьеры и работа с сопротивлением персонала;
• Создание HR-бренда и позиционирование HR-службы.

Документы: миссия компании, этический кодекс компании.

2 ак.ч.

Обзор основных методологических подходов к диагностике персонала и их использования в подборе персонала:

• Теории многомерного шкалирования и индивидуальных различий;
• MBTI;
• Соционика;
• Актуальность модели Уильяма Марстона DISC в кадровом консалтинге;
• Достоинства и недостатки методик исследования персонала в процедуре подбора;
• Основные положения методики определения поведенческих проявлений ДИСК.

4 ак.ч.

Применение техники ДИСК в рекрутинге:

• Диагностика по внешним признакам;
• Тестирование;
• Портрет кандидата в диаграмме «Алмаз»;
• Прогнозирование поведенческих реакций.

4 ак.ч.

Практикум по применению технологии ДИСК (типы D и I):

• Анализ резюме;
• Анализ речи в телефонном интервью;
• Анализ поведения на собеседовании;
• Анализ ответов кандидата при проективном интервью.

Составление рекомендаций по кандидату и проектирование его профессионального поведения в т.ч. в проектной команде по технологии ДИСК.

4 ак.ч.

Практикум по применению технологии ДИСК (типы S и C):

• Анализ резюме;
• Анализ речи в телефонном интервью;
• Анализ поведения на собеседовании;
• Анализ ответов кандидата при проективном интервью.

Составление рекомендаций по кандидату и проектирование его профессионального поведения в т.ч. в проектной команде по технологии ДИСК.

4 ак.ч.

Понятие и составляющее метода ассессмент центра (центра оценки):

• Психодиагностика в оценке персонала;
• Ассессмент-центр (центр оценки) как комплексный метод оценки;
• Составные метода (практикум-тренинг):
  • Оцениваемые компетенции;
  • Групповые упражнения и поведенческие индикаторы;
  • Деловые игры;
  • Индивидуальные тесты и кейсы;
  • Оценочное интервью;
  • Обратная связь участнику.

4 ак.ч.

Подготовленный этап проведения ассессмент центра в компании:

• Подготовка к проведению АЦ:
  • Сбор информации для проведения АЦ: модель компетенций, поведенческие индикаторы, уровни оценки проявления компетенции, цели оценки.
• Разработка документов для проведения АЦ (практикум):
  • Чек-листы;
  • Сценарий;
  • Инструкции для наблюдателей;
  • Оценочные шаблоны и интерпретаторы.

4 ак.ч.

Проведение процедуры ассессмент центра:

• Проведение АЦ (практикум):
  • Участник, наблюдатель.

4 ак.ч.

Обработка и инерпретация результатов ассессмент центра:

• Итоги АЦ. Составление отчетов и оценка участников;
• Типичные ошибки при проведении АЦ;
• Особенности проведения АЦ для разных категорий сотрудников:
  • в рекрутинге;
  • для определения кадрового резерва;
  • для ТОП-менеджеров.

4 ак.ч.

Лидерство и руководство:

• Лидерство и руководство в управлении. Ситуативное руководство;
• Личный брэндинг руководителя;
• Публичные выступления и ораторские навыки руководителя;
• Практикум по оценке лидерских качеств руководителя.

4 ак.ч.

Управление временем и планированием:

• Индивидуальный и групповой тайм-менеджмент в работе руководителя;
• Стресс-менеджмент;
• Целеполагание;
• Делегирование;
• Практикум по индивидуализации тайм-менеджмента, инструментария планирования и контроля в работе руководителя.

4 ак.ч.

Эффективность руководителя:

• Эффективные устные и письменные коммуникации;
• Эффективные переговоры;
• Эффективные решения;
• Эмоциональный интеллект
• Практикум: тренинг навыков эффективности руководителя.

4 ак.ч.

Лидер и команда:

• Командообразование и формирование проектных команд;
• Управление конфликтом;
• Практикум по решению кейсов из практики компаний.

4 ак.ч.

Динамика управленческих функций в мире VUCA:

• Новейшие тенденции в практике управления компанией:
  • влияние стадии развития, организационной структуры, возрастного и количественного состава на функционал современного руководителя;
  • Практикум: реинжиниринг управленческих функций – формирование пула управленческих функций.

4 ак.ч.

Управление как БП: стратегии, аналитика, цели, задачи, планирование, делегирование, контроль:

• Базовые стратегические инструменты;
• SWOT-анализ;
• Практические инструменты и методы планирования;
• Процесс принятия решений;
• Практические техники принятия решений;
• Практическая работа: Инструменты и визуализация БП в работе управленца.

4 ак.ч.

Управление эффективностью, результативностью, изменениями:

• Сбалансированная система показателей (BSC);
• Управление по целям (MBA);
• Управление изменениями;
• Практикум по разработке показателей и их формализации.

4 ак.ч.

Управление персоналом и отношениями:

• Модель компетенций персонала;
• Мотивация и оценка персонала;
• Организационное поведение и формирование команд;
• Оплата труда персонала как инструмент управления;
• Корпоративная культура как стратегия управления;
• Теория поколений и управление отношениями;
• Практикум: разработка KPI и системы нематериальной мотивации.

4 ак.ч.

Технологии в презентации:

• Технология подготовки к презентации:
  • постановка целей;
  • выбор структуры;
  • выбор визуальных средств;
  • новые технологии в презентации – выступление в стиле TED, сторителлинга — инструменты визуальной коммуникации для повышения ясности и точности понимания;
  • технические средства на презентации.
• Практикум по постановке целей и определению структуры презентации;
• Тренинг по проведению презентации в стиле TED;
• Конкурс по визуализации контента.

4 ак.ч.

Межличностное управление в презентации:

• Анализ особенностей предполагаемой аудитории;
• Законы формирования первого впечатления;
• Типы слушателей. Работа с трудными слушателями;
• Вербальные и невербальные методы управления вниманием аудитории: вектор внимания, темп и ритм, «физики и лирики», проекции, законы цветовосприятия;
• Слагаемые идеального спикера:
  • Информационная и психологическая подготовка к выступлению. Преодоление страха публичного выступления. Управление собой.
• Тренинг управления аудиторией и собой.

4 ак.ч.

Концептуальные навыки в презентации. Практикум:

• Разработка контента для деловой презентации;
• Презентация отчетов для руководства;
• Рабочие презентации для коллег;
• Презентация продуктов и услуг;
• Презентация новых возможностей;
• Убеждающая презентация;
• Мотивирующие презентации;
• Информационная презентация.

4 ак.ч.

Сторителлинг и инструменты визуальной коммуникации — коммуникативная графическая коммуникация в презентации:

• Основы визуальной презентации – инструменты, подготовка, проведение;
• Законы графического «сторрителлинга»;
• Принципы схематизации в подготовке к презентации;
• Практическое использование коммуникативной графической коммуникации (тренинг-практикум).

4 ак.ч.

Творческое-креативное мышление и инновации:

• Психологическая инертность, проблемы инноватики;
• Кейс-тестинг на креативность;
• Создание творческого процесса и его этапы: алгоритмы творчества;
• Управление процессом создания новой идеи как способ решения проблем.

4 ак.ч.

Тренажер для креативного мышления:

• Методы развития креативности:
  • Ищем вдохновение и творческие способности;
  • Что — откуда — как?
  • Рисуем и поем;
  • Авторские техники (обзор).

4 ак.ч.

Методы поиска новых идей:

• ТРИЗ;
• 6 Шляп;
• Ментальные карты;
• Алгебра креатива;
• Мозговой штурм;
• Метод аналогий: синектика;
• Морфологический анализ;
• Непрямые стратегии.

4 ак.ч.

Креативность команд:

• Методика креативности: 5 шагов к творчеству;
• Пошаговый алгоритм развития творчества.

4 ак.ч.

Программа разработана в соответствии с тенденциями рынка HR в России и рекомендована для прохождения специалистам по кадрам, менеджерам по персоналу, специалистам кадровых служб, рекрутерам, а также руководителем, которые стремятся к постоянному развитию и профессиональному росту.