Корпоративная культура и внутренние коммуникации в компании. Корпоративный имидж: Семинар

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1.Корпоративная культура (КК) – "бизнес-ресурс" компании

• Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи
• Миссия, видение, стратегия компании
• Система связей (коммуникаций) в компании
• Типы культур и их особенности
• Неформальные и формализованные отношения в коллективе
• "Правила жизни" - в компании (на материале участников)

Упражнение по кейсам участников "Легенды и традиции компании- как элемент КК".

2.Согласование организационных целей и личных приоритетов сотрудников

2.1. Нормативный уровень

• Основные ценности, разделяемые в компании
• Корпоративные традиции, легенды
• Правила корпоративного поведения
  • взаимоотношения с клиентами и партнёрами
  • взаимоотношения с коллегами
  • взаимоотношения "по вертикали"

2.2.Организационный уровень

• Формальная и неформальная организационная структура
• Структура власти и лидерства

2.3. Коммуникационный уровень

• Структура формализованных и неформальных информационных потоков
• Качество коммуникации: потеря и преобразование информации

2.4. Межличностные отношения

• Структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений
• Система ролей в организации
• Внутренняя позиционность и конфликтность

Упражнение ролевая игра "Баланс интересов компании и её персонала"

3.Идентификация компании (фирменный стиль), трудности воплощения

3.1. Внешняя интеграция

• Имидж компании для клиента
• Восприятие компании – как часть информационной работы сотрудников

3.2. Внутренняя интеграция

• Формирование единого коллектива сотрудников
• Распределение власти (полномочий, ответственности)
• Преодоление конфликтов между отдельными людьми и группами
• "Притирка" личностей, стилей работы, поведения, общения и т.д.
• Общий язык общения:
  • внутренняя идеология
  • способы структурирования рабочего и нерабочего времени
  • критерии определения кто "наш", а кто - "не наш"
  • поощряемые и осуждаемые поведенческие модели и "образ мышления"
  • критерии и правила распределения власти и статуса
  • критерии распределения поощрений и наказаний

Упражнение "Описание фирменного стиля компании"

4.Формирование и управление КК

• Анализ сложившейся на данный момент корпоративной культуры и стиля
• Оценка степени соответствия сложившейся КК стратегическим целям организации
• Постановка задачи на будущее – оптимизация
• Документы, фиксирующие КК
• Корпоративный кодекс, виды и составляющие

Упражнение - практикум "Разработка декларационного Корпоративного Кодекса".

5.Управленческая команда: роли и функции по поддержанию КК

• Личные приоритеты руководителей
• Главный мотиватор сотрудника – его непосредственный руководитель
• Трудности внешней адаптации
• Трудности внутренней интеграции

Упражнение - деловая игра "Формирование "корпоративного духа" - "зарази" идеей"

6.Инструменты руководителя для формирования КК у подчинённых

• Внутрифирменный PR
• Корпоративные издания
• Система внутрикорпоративных коммуникаций
• Корпоративные мероприятия.

Упражнение - практикум "Разработка карты внутрифирменного сайта"