Искусство кнута и пряника: технологии моральных поощрений и наказаний подчинённых: Семинар

1. Оперативное лидерство:связь с остальными "инструментами" оперативного управления и типичные ошибки руководителей в его применении;
2. "Отличники" и "двоечники":характерные особенности поведения каждого из типов и типичные ошибки руководителей, как формируется предвзятое отношение, и к каким последствиям для управления приводит;
3. Перестройка негативной позиции подчинённого по отношению к системе управления:подготовка, организация собеседования, ключевые критерии принятия итогового кадрового решения, сопровождение позитивных изменений в мышлении;
4. Цели правильно организованного поощрения:что должен понять подчинённый, и какие желания должны у него возникнуть после завершения процедуры;
5. Моральное поощрение:методы закрепления положительных стереотипов, как правильно оказывать "награждающее" влияние на подчинённых и ограничения в применении для достижения наилучших результатов;
6. Эффективная похвала:роль положительной обратной связи в оперативном управлении, типичные ошибки руководителей и последствия неправильного выполнения или отсутствия для исполнительской дисциплины;
7. Цели правильно организованного наказания: что должен понять подчинённый, и какие желания должны у него возникнуть после завершения процедуры;
8. Эффективная критика:роль отрицательной обратной связи в оперативном управлении, типичные ошибки руководителей, последствия неправильного выполнения или отсутствия для исполнительской дисциплины;
9. Как определить уместность, форму и степень применения наказания:методика периферийного опроса, различные виды вопросов и принципы их применения в зависимости от целей взаимодействия с подчинёнными;
10. Как реагировать на вызовы:отличия конструктивного и деструктивного поведения, принципы выбора "при всех" или "наедине", возможные виды реакции на публичное деструктивное поведение;

Предпосылки к обучению:

• Как сделать так, чтобы все сотрудники работали хорошо?

Увы, наш Мир прекрасен, но несовершенен. Если полагаться на то, что должно и хочется и при этом должным образом не использовать необходимых управленческих воздействий, то реальные результаты будут весьма разочаровывающими. Представления о том, что можно где-то и как-то набрать персонал, который будет работать сам и делиться результатами с руководителем, являются одним из самых распространённых управленческих мифов.

• Что важнее – кнут или пряник?

Поощрения, как и – к сожалению - наказания, являются важнейшими компонентами процесса управления подчинёнными. Руководитель, заинтересованный в профессиональной эксплуатации, непременно должен уметь профессионально же применять и то и другое. По ситуации. Интуитивный – в зависимости от характера руководителя - перекос в одну из сторон гарантированно приводит к вполне предсказуемым и одинаково негативным – для эффективности бизнеса - последствиям.

• Материально или морально: как есть?

Большинство руководителей норовит использовать преимущественно материальные формы. Такой подход кажется, во-первых, более простым, так как избавляет босса от дополнительных психологических напрягов. Во-вторых, он, на неискушённый взгляд, кажется более действенным. Под это даже подводится историческая база: мол, идеологией мы уже наелись и в мире бизнеса на людей надо воздействовать, в основном, деньгами.

• Материально или морально: как правильно?

Вопреки сложившимся в управленческом сообществе стереотипам, я полагаю: эмоциональные поощрения и наказания играют намного более значимую роль в процессе обеспечения профессиональной эксплуатации подчинённых. К сожалению, это мало кто умеет, что называется, от природы. Может быть, поэтому наши похвалы не радуют, а наказания не огорчают? Но: этому можно научиться.

О тренере – Александр Фридман

• Консультант и бизнес-тренер
• Управляющий партнёр консалтинговой компании Amadeus Group, Рига, Латвия 
• Член совета акционеров и совета директоров ряда компаний. В качестве независимого директора содействую стратегическому развитию бизнеса и/или повышению качества оперативного управления.
• Экспертная квалификация: Внедрение регулярного менеджмента; Повышение точности корпоративного управления; Обучение методам профессиональной эксплуатации подчинённых; 
• Стаж в профессии: 27 лет
• Конкурентное преимущество: единственный эксперт, который закрывает своими семинарами все компетенции, необходимые руководителю для профессионального управления сотрудниками.
• Кредо: "Да" - технологиям, "Нет" - волшебным таблеткам. 
• В числе клиентов: "Норильский никель", "Газпром нефть", "Интер РАО ЕЭС России", "Нобель Ойл", "Макдоналдс Россия", "БАРКЛИ", "Башнефть", "Томскнефть", "РОСНО-МС", "Ямалгазинвест", "АЛАДУШКИН Групп", "SPLAT", "Ростовская Нива", "Брусника", "Фармстандарт", ГК "Фармаимпекс", "Инвар", "Сбербанк", "БМВ-Банк", "СОВКОМБАНК", "Донской Табак", "Мясницкий ряд", "Абамет", "Сладонеж", "AСКOН", "Покрофф", "Армтек", "СТА Логистик", "Интертрансавто", "Савушкин Продукт", "EKF", "БФТ", "МИФ", "Этажи", "Таркос", "Эколэнд", "Зелёная Долина", АО "Башнефтегеофизика", ГК "Gremm Group Real Estate Management", "Сибинтел холдинг", "Эксмо", "MC-Bauchemie".
• Автор 5 книг: "Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых", "Вы или Хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента", "Как наказывать подчинённых: за что, для чего, каким образом", "Управление стрессом для делового человека", "Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников".