Управление состоянием сотрудников: инструменты для HR и руководителя: Курсы

Компания — опора для людей. HR-инструменты для создания корпоративной культуры

1. Директивы или сотрудничество — взаимодействие в компании в условиях неопределенности. Рынок труда и ожидания соискателей в кризис.

• Изменения рынка труда за последние два года. Результаты масштабного исследования, ключевые выводы
• Иерархия и чёткие директивы или доверие, договорённости и навыки коммуникаций? На чём строится сегодня развитие компании. В чём ключевой навык современных организаций
• Прогнозы и тренды не работают. Как быстро адаптироваться к новой реальности? Зависимость качества взаимодействия и скорости изменений
• Что такое человекоцентрированная компания и что это дает бизнесу сегодня
• Что может сделать HR для обеспечения устойчивости бизнеса?

2. HR как лидер эволюции корпоративной культуры

• Как системно поддержать компанию в условиях кризиса и неопределённости
• 7 организационно-управленческих эволюционных решений

3. Формирование в компании атмосферы безопасности, доверия и поддержки

• С чего начинается формирование корпоративной культуры, атмосферы бизнеса
• Как сделать так, чтобы компания стала опорой? Опорой профессионального развития, опорой ценностного принятия, опорой в сложной ситуации
• Доверие как прагматический, материальный и работоспособный актив, который вы можете создавать в компании

4. Замерять, чтобы управлять. Диагностика состояния сотрудника

• Что важно для сотрудника сегодня, чтобы он хотел работать у вас и работал "эффективно, долго и счастливо"
• Как отследить у сотрудников на начальных стадиях симптомы потери ресурса для работы
• Как предотвратить попадание в атмосферу стрессов, тревожности, затяжных конфликтов, негативных настроений выгоревших сотрудников
• Цели, задачи, способы, примеры диагностики состояния сотрудника

5. HR и руководитель – основа успеха трансформации атмосферы в компании

• Почему сложно менять атмосферу без тесной связки HR-менеджера и руководителя
• Как вовлечь руководителей в эволюционное движение
• Инструкция по формированию вовлекающего руководства

6. Коммуникации — основа для HR-менеджера

• Как выстроить коммуникации в коллективе, какие инструменты можно использовать и почему единое информационное пространство так важно сегодня для успешной и эффективной деятельности компании
• Как снизить неопределённость и повысить ясность. Анализ коммуникационных каналов, формирование вашей новой программы внутренних коммуникаций

7. HR как инициатор роста компетенции линейных руководителей

• Человек не может создать ничего большего, чем он сам. Какие ключевые компетенции сегодня необходимы руководителю
• Формирование программы целевого обучения руководителей
• Что такое коучинг и как техники коучинга влияют на развитие бизнеса
• Как трансформировать уже существующие процессы в коучинговый формат взаимодействия без финансовых вложений

8. HR – инициатор создания площадок для сообществ по интересам

• Как создание кружков и секций для взрослых меняет атмосферу в команде, как влияет на приверженность компании
• Каким образом макраме и совместное рисование превращают разношерстную группу людей в единое целое и почему это важно

9. HR-поддержка

• Что может HR без психологического образования сделать для сотрудников, которые находятся в состоянии стресса, тревоги, профессионального выгорания
• Как отвечать на сложные вопросы сотрудников, чтобы уволить, удержать в компании, изменить уровень зарплаты, обсудить перспективы в карьере в условиях кризиса и т. д.
• Техники, инструменты, правила помощи сотруднику по поиску ресурса для работы

10. Построение "дорожной карты" для создания вовлекающей и ресурсной атмосферы в компании

• С чего начать выстраивать новую культуру компании, формировать новую атмосферу в коллективе
• Какие "подводные камни" могут встретиться на пути и как их избежать
• Финализация плана действий, конкретизация первых шагов

Лидерство — как управлять состоянием сотрудников. Инструменты для руководителя

11. Современное лидерство и требования к руководителю

• Новая концепция лидерства: от "Я-лидерства" к "Мы-лидерству"
• Руководитель — организатор сотрудничества. Как управлять сотрудничеством других людей. Ромб сотрудничества
• Доверие — фундамент сотрудничества. Как формировать доверие у сотрудников и поддерживать их в "трудное время"?
• Эмоциональный интеллект — "забота" о человеческом ресурсе. Стратегия сотрудничества на основе эмоционального интеллекта. Эмоциональная компетентность руководителя
• Управление эмоциями сотрудников. Рабочее взаимодействие и управление состоянием сотрудников: возможности и преимущества. Как управлять сотрудниками в кризис и в ситуации неопределённости
• Действия руководителя

12. Ключевые ошибки руководителя в коммуникациях с сотрудниками. Алгоритмы решений

• Цена управленческих ошибок и последствия их накопительного эффекта
• Ключевые ошибки: недостаточное внимание к подчинённым, неправильные управленческие решения, отсутствие реакции на подшучивания, хмурые лица, ворчания, недоговаривания и т. д.
• "Непростые" переговоры с подчинённым
  • Алгоритмы и сценарии беседы с недовольным
  • Причины, последствия и способы прекращения "войны" во время конфликта
  • Беседа с тем, кто ожидал повышения
  • Разговор с целью удержать от увольнения
  • Диалог с целью вернуть мотивацию
• "Укрощение незаменимого". Этапы решения проблемы с "сотрудником-звездой"

13. Управление собой. Как управлять собственным состоянием. Эмоции — как ресурс руководителя

• Начинаем с себя! Как управлять состоянием, чтобы не скатиться в депрессию, ступор или агрессию в новой реальности неопределённости. Как вернуть себе спокойствие и превратить тяжёлые эмоции в ресурс и опору
• Как руководителю создать у себя ресурсное эмоциональное состояние
• Эмоции как энергия. Что дает энергию в работе. Самомотивация руководителя. Практика "Семь источников энергии в работе"
• Слагаемые позитивного организационного настроения. "Формула счастья" руководителя

14. Управление другими. Эмоциональный интеллект как инструмент для решения бизнес-задач

• Виды эмоций и их влияние на эффективность деятельности
• Трансформация собственных эмоций и эмоций сотрудников в ресурсы для достижения целей. Как "генерить" и поддерживать интерес к работе у подчинённых. Как распознавать собственное эмоциональное состояние и изменять его в зависимости от задач. Техники подключения продуктивных эмоций для получения высоких результатов
• "Непростые" чувства. Как правильно использовать энергию негативных эмоций. Как продуктивно выражать гнев на работе и ввести это в культуру. Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства, несогласия, претензий. Практика "Применение способов самоконтроля"
• Отработка навыка управления эмоциями во взаимодействии с людьми. Как понять эмоциональное состояние сотрудника и повлиять на него. Алгоритм конструктивного диалога с эмоциональным собеседником. Практика "Умение определять эмоциональное состояние сотрудника"
• Обратная связь эмоционально компетентного руководителя. Эмпатическое высказывание и аргументы для разных видов состояния сотрудников. "Мощные вопросы", меняющие эмоциональное состояние подчинённого

15. "Забота" о ментальном здоровье сотрудников

• Неопределённость как новая реальность. Опора на ясность мышления и информационную гигиену. Как найти "точку опоры" в ситуации неопределённости
• Как управлять мышлением сотрудников в ситуациях неопределённости. Уровни мышления сотрудников. Практика. Управление состоянием сотрудников через работу с мышлением
• Алгоритм переключения уровня мышления
• Техники Рефрейминга для перестройки механизмов мышления и избавления от неудачных шаблонов восприятия и поведения
• Практика "Сотрудник с проблемой"

16. Профилактика профессионального выгорания

• Что такое профессиональное выгорание и кому оно грозит
• Неэффективные и эффективные стратегии в профилактике профессионального выгорания. 5 этапов "проживания" кризиса: диагностика этапа и план действий
• Работа с собой: как обрести смыслы в ситуациях неопределённости и тревоги, как выходить из стресса и решать проблемы, как отпускать напряжение и сохранять внутренний ресурс
• Работа с командой: как коммуницировать и поддерживать сотрудников в условиях кризиса, какая общая идея объединяет команду, какие действия и решения предпринимать в отношении "ядовитых чувств" в коллективе
• 80 техник, позволяющих восстановиться после эмоционально напряжённых ситуаций
• Практика. Игра "Антикризис — Антистресс"

В результате обучения вы:

• научитесь управлять состоянием сотрудников в условиях неопределённости и быть для своей команды источником энергии
• познакомитесь с особенностями нового рынка труда, узнаете, что такое человекоцентрированная компания и почему это необходимо для процветания бизнеса
• освоите техники поддержки и способы, которые помогают распознавать опасные состояния сотрудников, поймёте, как команде не попасть в атмосферу выгорания, тревожности и затяжных конфликтов
• построите "дорожную карту" — составите план действий по созданию в компании такой атмосферы, в которой сотрудники вовлечены и у них есть желание и ресурс трудиться
• поймёте, почему эмоции — это ресурс руководителя, и познакомитесь с 80 техниками самовосстановления после эмоционально напряжённых ситуаций
• проработаете ключевые ошибки, которые допускают руководители в коммуникациях с сотрудниками, получите алгоритмы решений для разных ситуаций