Инструменты антикризисного управления подчиненными: что делать, если подчиненный "трудный" и ситуация зашла в тупик: Тренинг

1. Признаки, по которым можно диагностировать, что пора применять «антикризисные» меры. Типы трудностей
2. Причины возникновения трудностей: «трудный» подчиненный? Или/и руководитель сделал что-то не то? Или....
3. Общие принципы и перечень "универсальных" инструментов для работы с "трудными" людьми
4. Алгоритм работы с "трудными" подчиненными
5. Диагностика стиля поведения «трудного» подчиненного: социальные "игры", в которые "играют" подчиненные с руководителем, их проявления и последствия
   Практикум
6. Как руководителю реагировать на трудные ситуации: инструменты уверенного (ассертивного) поведения
   • Общие принципы реагирования на попытку повлиять на Вас
   • Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение. Выбор правильного стиля взаимодействия
   • Как тренировать ассертивную реакцию
     Практикум
7. Базовые навыки стрессменеджмента: инструменты управления собственным эмоциональным состоянием в процессе взаимодействия с "трудными" людьми
   • Эмоциональная подготовка к взаимодействию
   • Как успокоиться, если "выходишь из себя" в процессе беседы
   • Как снять напряжение и восстановить работоспособность после "тяжелого" взаимодействия
   • Как закрепить у себя привычку быть спокойным
     Практикум
8. Есть ли предел в работе с "трудными" подчиненными? Когда уже необходимо задуматься об увольнении: метод "3 ошибок"
   Практикум
9. Если ничего не помогает - инструменты «психологического» увольнения
10. Рекомендации руководителю для работы с различными типами "трудностей"
    • Если у подчиненного трудности с выполнением работы в соответствии с требованиями компании - что делать с теми, кто допускает ошибки, и с теми, кто медлителен
    • Если подчиненный нарушает правила корпоративной дисциплины и этики - что делать с опаздывающими и т.п.
    • Что делать с «дебоширом»? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления
    • Что делать с "тихоней"? Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности

Ожидаемый результат после обучения на семинаре
Повышение эффективности управленческого воздействия за счет овладения инструментами более быстрого и оптимального разрешения сложных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с подчиненными (конфликты, манипуляции, сложный характер подчиненного и т.п.).