Цель семинара:
Научиться измерять эффективность любого сотрудника в любой должности.
Результаты
1. Выделение ключевых и универсальных KPI для вашей организации (подразделения).
2. Создание KPI-КАРТЫ для вашей организации (от 10 должностей).
3. Создание SMART/TASK-карты для вашего подразделения.
4. Создание КАРТЫ СТАНДАРТОВ для вашего подразделения.
Круг вопросов семинара
1. KPI и стратегия организации. 4 типа синих KPI (формат BSC).
2. Как увязать KPI организации и KPI сотрудника (KPI-карта).
3. Правильные алгоритмы и функции расчета KPI (KPI-математика).
4. KPI для бухгалтера, юриста, программиста. Синие, красные и зеленые KPI.
5. KPI для “проектных” должностей. Красная карта Задач.
6. KPI для “процессных” должностей. Зеленая карта Стандартов.
Программа семинара
День 1
GOAL / BSC - УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
-
Управление организацией, подразделениями и сотрудниками в цифровом формате с использованием технологии GOAL/BSC.
-
Иерархический анализ целей компании - GOAL/KPI-карты (BSC). Анализ целей сотрудника - GOAL/KPI-матрица (MBO).
-
Как увязать цели компании, подразделения и сотрудника? - матрица GOAL/bsc.
-
Как на одном листе запланировать и проконтролировать результативность подразделений и сотрудников компании? Примеры корпоративных матриц GOAL/bsc.
-
Универсальные критерии матрицы GOAL/bsc.
-
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии GOAL/bsc
Упражнение «Создание GOAL/KPI-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)» часть 1
GOAL / KPI - УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ
-
Управление достижением запланированных производственных показателей с использованием технологии GOAL/KPI.
-
Типология производственных показателей (KPI). Как выявить, создать и интегрировать производственные показатели организации?
-
Приоритеты, единицы измерения и каскадирование показателей. Принципы планирования и интерпретации фактов.
-
Горизонты планирования, частота измерения и распределение ответственности за ввод данных.
-
Практика применения технологии GOAL/KPI.
-
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии GOAL/KPI.
Упражнение «Создание GOAL/KPI-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)» часть 2
День 2
GOAL / SMART - УПРАВЛЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯМИ
-
Управление выполнением поручений с использованием технологии GOAL/SMART .
-
Принципы создания и согласования SMART -задач (поручений).
-
Технология оценки и контроля исполнения поручений.
-
Учет выполнения поручений при измерении результативности и премировании.
-
Примеры и практика использования технологии GOAL/SMART.
-
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии GOAL/SMART.
Упражнение «Создание GOAL/SMART-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)»
GOAL / STANDART - УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТАМИ ИСПОЛНЕНИЯ
-
Управление соблюдением стандартов исполнения с использованием технологии GOAL/STANDART.
-
Универсальные стандарты в организации (должностные инструкции, общие требования к сотрудникам).
-
Как быстро создать реальные должностные инструкции и другие стандарты, соответствующие формату технологии GOAL/STANDART.
-
Управление сервисными (поддерживающими) подразделениями через внедрение концепции «внутренний клиент». Стандарт клиенториентированности (внешний и внутренний клиент).
-
Примеры и практика использования технологии GOAL/STANDART.
-
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии GOAL/STANDART.
Упражнение «Создание GOAL/STANDART-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)»
