Программа семинара-тренинга:
1. Личность руководителя и подчиненного. Особенности психологического портрета. Основные причины возникающего непонимания между ними.
2. Понятие группы и групповая динамика.
· Структура группы. Границы группы. Организационная, индивидуальная и психологическая структура группы.
· Цели группы и индивидуальные цели ее участников. Конфликт целей.
· Групповой процесс и групповая динамика.
· Роли в группе. (Лидер, Антилидер, Жираф, Шатун, Божество и др) Работа со сложными категориями подчиненных.
· Виды групп.
3. Принципы «форматирования» взаимоотношений между руководством и сотрудником.
· Механизмы установления формата взаимоотношений в коллективе. Установление "правил поведения" и "границ дозволенного".
· Основные правила реагирования на действия сотрудников. Виды некорректного поведения сотрудников. Реакция на них со стороны руководителя.
· Принципы контроля деятельности подчиненных. Виды и формы контроля. Выбор формы контроля в зависимости от различных факторов.
· Санкционирование по результатам контроля. Основные принципы санкционирования. Наказание и поощрение подчиненных.
4. Управленческая коммуникация
· Основные правила управленческой коммуникации. Зависимость коммуникации от стиля управления и уровня развития группы.
· Типичные ошибки, которые допускают руководители в ходе управленческой коммуникации.
· Виды управленческой коммуникации. Ситуации применения.
5. Мотивация персонала
· Понятие мотивации. Разница между мотивацией и стимулированием.
· Как определить карту мотиваторов.
· Основные правила мотивации персонала.
6. Управленческие конфликты.
· Основные причины конфликтов между руководителем и подчиненным.
· Ошибки при разрешении управленческих конфликтов.
· Принципы разрешения управленческих конфликтов.
Формат проведения психологического семинара-тренинга:
· теоретические блоки;
· демонстрация и отработка приемов и техник в упражнениях;
· разбор и отработка конкретных ситуаций участников психологического семинара- тренинга.
