Система управления эффективностью: Семинар

1. Определение ключевых показателей эффективности работы (KPI)
   • Принципы управления эффективностью
   • Как обеспечить соответствие ключевых показателей эффективности должностным обязанностям и поставленным задачам
   • Определение стандартов эффективной работы и использование их на всех этапах оперативного менеджмента
   • Нормы и оценка показателей индивидуальной работы
2. Оценка исполнения
   • Значение оценки для повышения эффективности работы подчиненных.
   • Оценка как мотивирующий фактор
   • Технологии оценки: как сделать мониторинг эффективности регулярным
   • Обсуждение самооценки сотрудников: развитие у сотрудников адекватной оценки собственной продуктивности
   • Оценка вклада каждого сотрудника в достижение целей подразделения
   • Оценка эффективности совместной работы: результативность и скоординированность действий
   • Аттестация работников: какие способы аттестации подходят для производства; упрощенная аттестация силами непосредственных руководителей
   • Оценка и повышение ответственности за выполнение задач.
3. Действия руководителя по результатам оценки эффективности
   • Ранжирование сотрудников по степени успешности как основа планирования мероприятий по повышению эффективности
   • Выявление наиболее перспективных сотрудников и тех, кто нуждается в дополнительном развитии до нормативного уровня
   • Соотнесение достигнутых результатов с планами и графиками, корректировка планов.
   • Самооценка руководителя: как руководителю оценить свою результативность и оперативно скорректировать текущую деятельность
   • Внедрение стандартов качества: как повысить заинтересованность сотрудников в эффективной работе
4. Наставничество
   • Система наставничества: как руководить профессиональным развитием подчиненных
   • Организация процесса наставничества: выбор наставников, составление плана наставничества, определение методов оценки промежуточных результатов.
   • Стили наставничества: возможности и ограничения
   • Способы морального поощрения наставников и организации обмена опытом наставничества
   • Технологии адаптации: как помочь новому сотруднику освоиться в коллективе и быстро достичь необходимой результативности
5. Развитие сотрудников
   • Развитие в процессе работы и дополнительное обучение: как задействовать все возможности обучения на рабочем месте
   • Эффективный план профессионального развития сотрудников в зависимости от успешности деятельности каждого:
   • Если сотрудник обратился за советом: как прояснить ситуацию и найти решение
   • Трудности в работе: как поступить, если сотрудник допустил ошибку, чтобы максимально использовать ситуацию для повышения эффективности работы этого и других подчиненных
   • Как поддерживать в подчиненных стремление к повышению эффективности работы и уверенность в собственных силах
   • Как создается доверие: стили менеджмента, стимулирующие развитие
   • Как изменить «потребительскую» позицию сотрудника, переключить с жалоб на достижение результата
   • Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем

Участники научатся:

• Находить способы повышения эффективности работы своих подчиненных
• Контролировать текущую эффективность работы подразделения
• Объективно оценивать качество и продуктивность работы, применять различные методы оценки эффективности
• Управлять развитием сотрудников, выбирать оптимальные методы развития
• Оперативно корректировать выявленные недостатки в работе
• Создать эффективную систему наставничества в своем подразделении
• Повысить уровень ответственности сотрудников за результат и качество работы