Управление вовлеченностью персонала: Тренинг

• Вовлеченность. Что это такое и почему это важно? Удовлетворенность, лояльность и вовлеченность - в чем разница? От каких факторов зависит вовлеченность сотрудников?
• Основные составляющие вовлеченности. Рациональный и эмоциональный компоненты вовлеченности + компонент действий.
• Управление эмоциональным компонентом вовлеченности. Эмоциональный интеллект как инструмент управления вовлеченностью. Использование эмоциональной информации как ресурс развития для специалистов.
• Мифы и стереотипы про эмоции, препятствующие управлению эмоциями сотрудников. Какие эмоции способствуют эффективной работе? Какое состояние нужно сотрудникам, чтобы работать максимально эффективно, и как руководитель может влиять на это состояние? Как поддерживать дравй и боевой дух в сотрудниках?
• Квадрант управления эмоциями. Что нужно делать руководителю, чтобы управлять своей вовлеченностью и вовлеченностью своих сотрудников?
• Управление рациональным компонентом вовлеченности: как стимулировать сотрудников думать о решении задач и повышении эффективности своей работы?
• Управленческие привычки, убивающие вовлеченность сотрудников.
• Обратная связь, усиливающая и понижающая вовлеченность сотрудников. Как хвалить, чтобы не перехвалить? Как указывать на ошибки и "зоны роста", чтобы стимулировать желание развиваться, а не демотивировать?
• Управление действиями сотрудника. Почему лояльные сотрудники не всегда активно действуют на благо компании?
• Коучинг как стиль управления, повышающий вовлеченность. Использование элементов коучинга в повседневной работе. Подход к разбору задачи по схеме GROW. Сотрудник безынициативен и постоянно приходит с проблемами? Как сформировать у коллег целеполагающий подход к решению задач.
• Развивающая беседа как инструмент мотивации и вовлечения сотрудника. Зачем и когда нужно проводить развивающие беседы с сотрудниками? Как не превратить развивающие беседы в пустую формальность? Как помочь сотруднику сформулировать свои цели и улучшить свою работу? Что делать, если сотрудник не очень справляется? Структура и этапы развивающей беседы, повышающей вовлеченность.
• Влияние на сотрудников через навыки эффективной коммуникации. Какие навыки необходимы для повышения вовлеченности? Установление доверия в коммуникации. Искусство задавания "правильных вопросов" сотрудникам. Умение услышать то, о чем говорят сотрудники.
• Разработка общего плана действий по управлению своей вовлеченностью и вовлеченностью своих сотрудников (краткосрочные и долгосрочные задачи)

2 дня интенсивной практической работы: 15-18 упражнений (точное количество зависит от динамики группы, количества вопросов и т.д.), в которых активно работают все участники группы.

Разные формы практической работы: упражнения на отработку управленческих навыков, личностные упражнения для расширения управленческого потенциала, ролевые игры "руководитель-подчиненный".

В группе до 15 человек, чтобы каждый участник получил индивидуальную обратную связь от тренеров и группы в ходе каждого упражнения

Работа с 11.00 до 18.00 - у участников остается время на отдых и выполнение индивидуальных практических заданий (в середине дня есть перерыв на обед 1 час + 2 кофе-брейка в течение дня).

На тренинге двое опытных ведущих: каждый участник получает в 2 раза больше индивидуальной обратной связи и полезных рекомендаций по саморазвитию.

Место проведения: уютный зал в самом центре Петербурга.