1 день

• Разработка целей и KPI по методологии BSC.
• Алгоритм разработки эффективной системы вознаграждения
• Разработка карты целей компании и ССП -сбалансированной системы показателей с учетом причинно-следственных связей.
• Каких финансовых показателей Вы хотите достичь? Разработка целей и показателей составляющей.
• Цели и показатели клиентской составляющей.
• Какие внутренние бизнес-процессы необходимо улучшить?
• Цели и KPI в области управления персоналом.
• Разработка таблицы ССП — сбалансированной системы показателей.
• Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для топ-менеджеров — как основы для оценки результативности и вознаграждения.
• Примеры сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей.
• Практическая работа. Работа над кейсом. Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей основных подразделений.
• Разработка эффективной системы вознаграждения по результатам на основе KPI для основных подразделений (производство, продажи).
• Основные принципы системы Performance management — управление эффективностью.
• Определение результативности сотрудника. Связь результативности с размером вознаграждения.
• Таблицы целей и KPI для коммерческих подразделений. Расчет результативности и размера вознаграждения на примере руководителя отдела продаж.
• Таблицы целей и KPI для производственных подразделений. Расчет результативности и размера вознаграждения на примере начальника цеха.
• 2 подхода к формированию таблиц целей. Какой выбрать? Преимущества и недостатки.
• Таблицы вознаграждения в зависимости от результативности.
• Практикум. Разработка таблиц целей и KPI для руководителей основных подразделений.

2 день

• Разработка эффективной системы вознаграждения на основе KPI для поддерживающих подразделений.
• Алгоритм разработки целей и KPI для поддерживающих подразделений.
• Формулы расчета % выполнения целей и KPI. Пример расчета СSI-индекса удовлетворенности внутренних клиентов.
• Пример расчета результативности и размера вознаграждения для директора по персоналу, менеджера по персоналу, менеджера по подбору персонала и др.
• Таблицы целей и КPI для поддерживающих подразделений: руководителя отдела закупки, главного бухгалтера, зав. складом и другие.
• Примеры таблиц целей и kPI для техников и рабочих.
• Разработка KPI и системы вознаграждения для сложных должностей. Новые KPI.
• Таблицы целей и КPI для руководителя отдела маркетинга, руководителя ИТ, руководителя юридической службы, руководителя тендерного отдела.
• Новые международные KPI: NPS —индекс продвижения (поддержки) внешних клиентов ( net promoter score), ENPS — индекc лояльности сотрудников. Методики расчета.
• Разработка эффективной системы вознаграждения для проектных подразделений.
• Варианты и схемы премирования в инновационных проектах.
• Разработка системы вознаграждения по KPI. Матрицы (таблицы) целей и KPI для проектных организаций: для Гипа, менеджера проекта.
• Расчет премии для участников проекта.
• Зависимость премирования от выполнения целей.
• Практикум. Работа в группах. Разработка таблиц целей и KPI для поддерживающих подразделений.

Подробнее о преподавателе

Елена Ветлужских. Преподаватель MBA, бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, профессиональный коуч. Выполняет консалтинговые проекты по разработке стратегических карт компаний и системы сбалансированных показателей (BSC), системы оплаты труда и мотивации (грейдирование, KPI, льготы). Стаж консалтинговой и тренерской деятельности — более десяти лет. Автор публикаций в российских журналах: «Управление компанией», «Справочник по управлению персоналом», «Менеджмент Качества» и др. Автор книги «Мотивация и оплата труда. Практика. Методики. Инструменты» и книги «Стратегическая карта, системный подход и KPI», ставшей бестселлером.

Опыт работы на управленческих должностях с 1992 года, в том числе опыт управления собственным бизнесом. Стажировалась в Германии по программе «стратегический менеджмент», США по программе «Управление человеческими ресурсами», менеджменту в Великобритании. Обучалась в бизнес-школе Ланкаширского университета (Lancashire Business School , Great Britain), прошла курс «Управление предприятием» Института Комплексных исследований «Мицубиси — СОКЭН» (Япония), курс «Управление кадрами и трудовыми отношениями» Японский центр производительности, курс по управлению персоналом «Управление персоналом на предприятиях. Опыт Германии» (Carl Duisberg Gesellschaft e.V. ), курс коучингу ( Erickson College International.Canada).