Инструменты мотивации и лояльности персонала: Тренинг

Цели курса:

• получить информацию и арсенал идей, как повысить мотивацию сотрудников без дополнительных материальных затрат
• получить практический мотивационный инструментарий, который позволит проводить мотивационную диагностику и вырабатывать эффективные мотивационные решения
• рассмотреть инструменты оценки лояльности сотрудников, подразделений, компаний
• научиться разрабатывать и реализовывать программы лояльности

Методы проведения:

Необходимая теория, активная групповая работа, кейсы, деловые игры с разбором конкретных рабочих ситуаций, ситуационные задания, обсуждения и дискусии

Программа:

День 1. Нематериальная мотивация: как повысить эффективность сотрудников без дополнительных затрат

Модели мотивации

• Иерархия индивидуальных и групповых мотивов
• Основные содержательные модели мотивации: еще раз о пирамиде потребностей Маслоу, двухфакторная теория мотивации Ф. Херцберга
• Основные процессуальные модели мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Дж. С. Адамса, мотивационная модель Портера-Лоурела
• Сравнение моделей мотивации, сильных и слабых сторон

Способы нематериальной мотивации

• Социальные стимулы
• Моральные стимулы
• Социально-психологические стимулы
• Усилители мотивационного эффекта: корпоративная культура, стандарты, имидж
• Инструменты оперативной мотивации: мотивация при постановке задач, мотивация при контроле исполнения
• Правила поощрений и наказаний, критики и похвалы
• Эффективная обратная связь

Практика:
Упражнение «Мотивация при постановке задачи»
Упражнение «Мотивирующая обратная связь»

Экспресс-методы диагностики мотивации сотрудников. Мотивационный профиль

• Проективные методики как инструмент индивидуальной и групповой диагностики мотивационного потенциала сотрудников
• Построение мотивационного профиля: сбор информации, проведение опроса, обработка результатов
• Методика анализа, интерпретации и оценки мотивационного профиля
• Доминирующие типы мотивации личности
• Личностные свойства, влияющие на формирование мотивационного профиля сотрудника: самооценка, уровень притязаний, тип референции и т.д.

Практика:
Методы оценки доминирующих типов мотивации

Построение системы нематериальной мотивации в организации

• Построение индивидуальной нематериальной мотивации ключевых сотрудников
• Построение сегментированной системы нематериальной мотивации для отдельных групп сотрудников
• Мониторинг и коррекция системы мотивации

Практика:
Идентификация типов мотивации: структура преобладающих типов мотивации, определение соответствующих результатам форм стимулирования

Нематериальная мотивация в каждой функции управления персоналом

• Мотивация и аттестация. Может ли аттестация мотивировать
• Мотивация и подбор. Как оценить мотивационные предпочтения кандидатов
• Мотивация и обучение. Что обеспечит мотивационный эффект обучения. Как мотивировать к активному обучению и применению полученных знаний
• Мотивация и система кадрового резерва и управления талантами в организации. Мотивация на каждом уровне системы

Практика:
Результаты оценки персонала через призму индивидуальных мотивов

Мировые практики мотивации труда

• Основа и характеристики японской модели
• Основа и характеристики американской модели
• Европейские модели мотивации труда (Франция, Великобритания, Швеция)

День 2. Методы повышения лояльности персонала

Лояльность: признаки, показатели, составляющие, уровни

• Признаки лояльности
• Объективные показатели лояльности
• Составляющие лояльности
  • эмоциональная
  • прагматическая
  • нормативная
• Уровни лояльности
  • лояльность на уровне внешних атрибутов
  • лояльность на уровне поступков/поведения
  • лояльность на уровне убеждений
  • лояльность на уровне идентичности

Инструменты диагностики лояльности

• Психологические типы сотрудников в категориях «лояльность — нелояльность»
• Тестирование, личная беседа, наблюдение, досье
• Методы диагностики лояльности отдельных сотрудников
• Исследование уровня лояльности подразделения
• Исследование уровня лояльности компании в целом

Практика:
Методы измерения доверия и удовлетворенности сотрудников
Диагностика социально — психологического климата

Работа с нелояльными сотрудниками

• Нелояльность: демонстративная, скрытая
• Выявление ключевых причин нелояльности сотрудников
• Профилактика нелояльного поведения

Практика:
Методы работы с нелояльным персоналом: разбор и практическое решение примеров

Инструменты формирования лояльности

• Модели формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
• Эмоциональная вовлеченность в дела компании
• Персональная мотивация, развитие личного потенциала
• Ритуалы, традиции, мифы, корпоративная культура
• Ценностное управление. Соотношение личных ценностей и философии компании
• Разработка программ лояльности, реализация, обратная связь, корректировка

Практика:
Методы влияния на повышение лояльности сотрудников: разбор и практическое решение примеров
Кейсы: Российская и мировая бизнес-практика управления лояльностью сотрудников, руководителей, коллективов
Разработка плана мероприятий по повышению лояльности